三、如何做好培训的评估与反馈.pptVIP

讨论 1、培训评估的目的 2、培训评估的意义 总结 1、培训评估目的与意义 （1）预先设定培训目标完成情况及培训的有效性的评估。 （2）培训对学员整体促进作用的评估。 （3）学员掌握专业技能情况的反馈评估。 （4）参训学员KPI绩效指标的达成情况。 （一）培训评估的方法（按等级分） （一）培训评估的方法（按等级分） 1、培训一级评估（分享并讨论） 反应评估 案例分析：新员工的入职培训 （一）培训评估的方法（按等级分） 一级评估的注意事项： 1、反应评估实际上是双向的，讲师及学员相互评估，及时性要强，在课堂上可使用提醒纸条的形式，进行沟通；课间可以当面进行口头沟通；课后采用评估表的形式评估。 2、评估表一定要让参训学员签字确认，一是参训学员对自己评估内容负责；二是通过评估表的反馈优劣，能反应出学员对培训的态度是否端正。 3、整体培训评估表录入后，将评估表的纸制版与培训讲师进行分享。 （一）培训评估的方法（按等级分） 2、培训二级评估：（分享并讨论） 学习评估 案例分析：华东二区储备督导的专项培训 （一）培训评估的方法（按等级分） 二级评估的注意事项： 1、目前二级评估上海苏宁人力资源部培训组做得非常到位，逢培必考，考核主要分为日常表现考核，笔试考核，论文考核，最后得出综合成绩。 2、针对考核优秀的同事，进行通报表扬及正激励。 3、对于考核不合格的同事，通报批评，并取消相应资格。 （一）培训评估的方法（按等级分） 3、培训三级评估： （分享并讨论） 行为评估 案例分析：上海苏宁新晋升部长领导力的 专项培训 （一）培训评估的方法（按等级分） 三级评估的思考： 1、从培训项目本身出发，哪些评估需要到三级；例：综合管理类的培训项目《店长领导力提升培训》，需要对参训学员进行行为改变评估；而支持类的培训到二级即可，例：旺季增援培训，只要通过考试，掌握岗位技能即可。 2、行为评估要通过调研的方式或者是360度的全方位评估，从而对学员的行为进行评估。 3、行为评估的情况，从另一个侧面，也是对此项目进行评估、 4、因此，进行三级评估的参训学员，都是公司核心岗位或关键岗位的员工，能够产生高绩效、具有高潜力的员工或梯队员工，同时，此培训也是重点的培训项目。 （一）培训评估的方法（按等级分） 4、培训四级评估： （分享并讨论） 结果评估 案例分析：上海苏宁店长领导力提升训练营 的专项培训 （一）培训评估的方法（按等级分） 四级评估的思考： 1、四级评估是以结果为导向，对参训学员及整个项目进行评估。 2、对参训学员的工作的稳定性，工作业绩，综合能力进行结果评估。 3、训后，针对参训学员的KPI进行为期三个月跟踪评估。 4、在KPI评估的基础上，重点对业绩进行评估，对业绩的成长进行有效的评估。 三单元 培训评估阶段性反馈的作用及内容 1、培训评估阶段性反馈的作用有哪些： （1）将阶段性培训评估的情况，向管理层进行汇报，得到领导的认可后，将培训项目顺利的开展下去。 （2）特殊情况或者是自己解决不了的问题，请求管理层的帮助与支持。 （3）在培训的过程中，有哪些不明白部分，向管理层请教，并得到指导。 （4）在阶段性汇报的同时，管理层依据反馈的情况，提出合理化的建议，指正不足之处，以便进行调整与完善。 三单元 培训评估阶段性反馈的作用及内容 2、培训评估阶段性反馈的内容有哪些： （1）阶段性反馈到什么程度。 （2）反馈过程中的解决方案。 （3）需要得到领导哪些帮助。 （4）有没有必要报备给上级领导。 （5）项目未开展之前，需要拟定进度表，也要进行反馈。 （6）采用倒退法，分析并反馈阶段性的培训内容。 三单元 培训评估阶段性反馈的作用及内容 案例分析： 在杭州下沙物流培训基地： 华东二区储备督导的专项培训 （从2010年开始，年度共计六期） 讨论：如果您是带班老师，培训评估阶段性的反馈如何开展，并跟进到位；您认为阶段性反馈的重要作用，体现在哪里？ 四单元 培训整体评估反馈与总结 1、整体的评估的反馈及总结包括哪些内容： （1）、整体学员评估情况的汇总反馈。 （2）、讲师评估情况的汇总及反馈。 （3）、参训学员的业务主管部门及相关部门的反馈。 （4）、决算费用的整体反馈。 （5）、培训通报及培训总结。 （6）、培训档案的建立（电子版及纸质版） （7）、失误纠正，避免以后发生不该发生的问题。 培训工作的评估与反馈 让我们一起回顾本课的内容！ 如何做好培训的评估与反馈上海人力