质检员职业训练教材.ppt

广州金安源领导力研究训练中心 * 何谓8D 并不是要求每一件发生的问题都必须采取 8D方法，而是针对重复发生，一直没有解 决的问题上，一般是比较重大的问题，或 客户要求回复的客诉抱怨上。 广州金安源领导力研究训练中心 * 了解问题 1、成立小组 2.清楚 描述问题 3.执行和确认 临时措施 识别可能原因 选择最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 识别可能的 解决方案 5、决定及 验证纠正措施 6、执行永久 纠正措施 7、避免再发生 8、恭贺小组 广州金安源领导力研究训练中心 * 八、过程能力测定Cpk????测定与顾客要求的一致性 为什么使用过程能力测定？ 过程能力测定是为了确定过程在有自然变差的情况下是否能满足既定的顾客要求和规范。 过程能力测定有哪些作用？ ???帮助项目小组解答“这个工作过程有否能力？”的问题 帮助确定工作过程中是否有过变化 帮助确定产品和服务不满足顾客要求的百分率 广州金安源领导力研究训练中心 * 計算Ca,Cp,Cpk公式 规格中心m LSL + 3 ? - 3 ? 制程宽度6 ? 规格宽度T USL Su SL Ca: Capability of Accuracy准确度: 实际中心 Ca - = X m (T/2) - X m X Ca只对双边规格适用. 分级标准如下: 等級 Ca 值 A │Ca│≦ 12.25% B 12.25% │Ca│≦ 25% C 25% │Ca│≦ 50% D │Ca│50% 主值 广州金安源领导力研究训练中心 * 計算Ca,Cp,Cpk公式 Cpk: 指制程能力参数, 是Cp和Ca的综合. ? 对双边规格: Cpk=(1-│Ca│)*Cp= Min[(Su- )/(3σ), ( -SL)/(3σ)] 对单边规格, 可以认为T为∞, 则Ca= ( -μ)/ (T/2)= 0 Cpk= (1-│Ca│)*Cp= Cp 等級 Cpk值 評价 A Cpk≧1.33 理想 B 1.00≦Cpk1.33 正常 C Cpk1.0 不足 分级标准如下: X X X 广州金安源领导力研究训练中心 * 能力对实绩 过程实绩: 全部散布包括 Shifts 和 Short Term (Pp Ppk) 能力: 只有随机的或 短期的散布 (Cp Cpk) 广州金安源领导力研究训练中心 * 程序能力练习题 找出在下列三种情况下的 Cp 与 Cpk. 规格 程序 程序能力 中位 公差 平均值 标准误差 Cp Cpk 1. 15.00 +/- .02 14.99 .005 2. 10.00 +/- .03 9.98 .01 3. 8.00 +/- .20 8.05 .04 广州金安源领导力研究训练中心 * QA 广州金安源领导力研究训练中心 * THE END! Thank you ! * * * * 广州金安源领导力研究训练中心 * 提升篇 广州金安源领导力研究训练中心 * 第五章 异常处理 1 供应商来料之品质异常处理技巧 2 制程异常处理技巧 3 集合供应商计划与事实 4 应对客户验厂方法 广州金安源领导力研究训练中心 * 解决各类品质问题的方法与技巧 首先先分清楚什么是 纠正 纠正措施 预防措施 什么是临时措施 什么是纠正措施 什么是长期措施 广州金安源领导力研究训练中心 * What is Root Cause 1.解决了root cause那么不良或失效模式就可以不发生。 2.有些失效模式可能有好几个root cause，那么解决了一个 root cause，至少可以减少失效模式发生的概率。 3.所以root cause就是只要解决它就可以解决失效模式。 4.使用方法：Why, Why, Why, Why, Why 广州金安源领导力研究训练中心 * Root Cause Case 有一台汽车故障不能行走 为什么汽车不能行走 因为引擎故障 为什么引擎故障 因为火星塞不点火 为什么火星塞不点火 因为火星塞潮湿沾水 为什么火星塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水，以致水进入 广州金安源领导力研究训练中心 * 解决根本性问