当代中国国有企业基于波特价值链的社会责任问题研究.doc

当代中国国有企业基于波特价值链的社会责任问题研究 摘要：随着全面、协调和可持续发展观念的提出，人们不再单一地强调企业的经济性，而是认为企业应是经济性与社会性的统一。企业在追求自身利益的同时，也要兼顾全社会的福利。然而，作为经济组织的企业不可能脱离它追求利润最大化的本质。企业履行社会责任究竟能为其自身与其利益相关者带来多大的效果，成为企业最为关注的问题，因而，建立一套企业社会责任的评价体系，成为企业的迫切要求。而现实的需要成为动力，推动着理论界在此方面的研究。 本研究以企业社会责任以及波特价值链的相关理论为基础，对二者进行了综合考察分析，试图将企业社会责任以波特基本价值链为线索进行分解与归类， 并从中为每个价值活动提炼出相应的评价指标。复杂的企业经营与运作是由一系列处于企业价值链不同环节、相互联系的价值活动所构成的,企业正是通过这些循环往复的价值活动,和社会发生着千丝万缕的联系。企业在创造价值的过程中同时履行着自己的社会责任,企业的社会责任感是在价值链的各个价值活动中体现出来的本文详细介绍了价值链模型的改进《》75% 的公众也愿意用稍高的价格为企业社会责任买单，同时，公众对于那些企业社会责任做得好的企业产品、服务和品牌也更加信任。90. 3% 的公众表示会积极为社会责任好的企业传播好的品牌口碑[1]。。“三聚氰胺”事件、、“瘦肉精”事件以及 2012 年央视“3.15”曝光的银行工作人员兜售客户个人信息事件等，这些事件的频发无疑也增加了消费者对企业形象、企业品牌评价的难度，因为，这些企业中的大部分企业都曾大肆宣扬过自己的企业社会责任行为。。“迷思”即有些企业捐了钱，承担了社会责任，但仍不能获得消费者的好感，甚至会令其产生负面口碑[2]。。 2008 1 亿元，受到社会各界的好评，王老吉也因此名利双收。 2010 年 4 月青海玉树地震后， 加多宝公司再次捐款1.1亿元。。。“要面子不要里子”。网络中众多消费者将王老吉玉树捐款行为视为“炒作”和“赚取眼球”而非“真心公益”。为何相似的举措却使消费者产生截然相反的品牌态度? 怎么样才能清晰的解释这种现象?在上述情况下，企业面临的问题，一是需要依靠企业社会责任活动与消费者的互动促进消费者对企业产生积极的品牌评价; 二是需要利用企业社会责任活动改善消费者与企业之间的关系进而达到重塑和维系消费者与企业关系质量长期稳定的目的。“如何”影响消费者企业品牌态度的内化机制，而且需要厘清企业—消费者关系在企业的价值链中运用企业社会责任活动影响企业品牌态度的过程。 随着全面、协调和可持续发展观念的提出,人们不再单一地强调企业的经济性,而是认为企业应是经济性与社会性的统一。企业在追求自身利益的同时,也要兼顾全社会的福利。人们对于企业的作用和使命有了新的认识,对企业提出更高的要求。企业不能只强调其经济性,而应是经济性与社会性的结合体。当前,全球企业社会责任运动获得蓬勃的发展,企业社会责任的概念被越来越多的企业和消费者熟知和接受。在这种宏观环境下,承担社会责任不是企业的一种选择,而是一种必然。因为只有承担社会责任的企业才能得到社会的认可,才能实现长期持续的发展。　　 作为经济组织的企业不可能脱离它追求利润最大化的本质。由于现实需要的驱动,理论界对企业社会责任的研究乐此不疲。此方面的研究多集中在企业社会责任的涵义和范围、实施成本、推动力量等方面。这些研究推动了企业社会责任在企业的实施,并为该理论的深入发展奠定了理论基础。企业履行社会责任究竟能为其自身与其利益相关者带来多大的效果,成为企业最为关注的问题。因而,建立一套企业社会责任的评价体系,成为当前众多社会责任面前犹豫不决的企业的迫切要求。企业履行社会责任存在积极影响已被广泛认同,可是企业最为关心的是这种积极影响到底有多大。对于这一问题,理论界尚没有权威的理论可以回答。因而,企业社会责任的评价问题成为当前研究的热点。企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)由美国的欧利文·谢尔顿首次提出。不同的学说对于企业社会责任包含的范围和侧重的角度不同。企业履行社会责任给企业及其利益相关者带来的影响用企业社会责任效果表示。目前,学者们对此问题进行了众多理论和实证方面的研究。这些研究主要集中在四个方面:企业社会责任对企业绩效的影响、企业社会责任与企业可持续发展的关系、企业社会责任对企业竞争环境的影响、如何确定适当的社会责任履行程度以获得最佳的企业社会责任效果。，，， 。，，，，，。企业社会责任可以分为两类，一类是反应型企业社会责任，另一类是战略型企业社会责任。 反应型企业社会责任有两种形式： 一是做一个良好的企业公民， 关心各利益相关者所关注的 社会问题的变化；二是减少企业经营活动已经产生的或可能会产生的负面影响。企业