22顾客特殊要求管理办法.docVIP

发行版本：A 受控状态： 聊城市人和轴承公司有限公司企业标准 顾客特殊要求 管理办法 依据ISO/TS16949：2002标准编制 文件编号: ZC7.2-22 2006年3月1日发布 2006年3月15日实施 聊城市人和轴承公司有限公司 发布 聊城市人和轴承公司有限公司 质量管理体系支持性文件 顾客特殊要求 管理办法 文件编号 ZC7.2-22 修改码 A/0 页码 1/2 1．目的：规范对顾客特殊要求的管理，更好地满足顾客要求。 2．范围；顾客特殊要求的识别、评审、确定、实施、监督和处置。 3．职责： 3．1 销售部是本办法的制定部门与责任主管部门 。 3．2 公司其他部门为协助部门，有责任协助销售部实现并满足顾客的特殊要求。 4．内容 4．1 顾客特殊要求的识别 4．1．1销售部在与顾客交谈合同时，首先要按本公司制定的《顾客要求一览表》所涉及的项次，识别顾客的要求是否包含了特殊要求； 4．1．2特殊要求是指超出了正规要求，在一般合同中并不涉及的要求；如果是特殊要求，必须再填写《顾客特殊要求一览表》；以作专门处理；（如果没有特殊要求，只填写《顾客要求