卓越绩效培训2.ppt

* 4.7.5.2 组织的社会责任结果 b) 道德行为 组织的诚信等级、相关方信任程度等道德行为的主要测量结果 如顾客、供方以及质监、环保、工商、税务、海关、审计、司法、银行等反映组织诚信程度的证据。 * 4.7.5.2 组织的社会责任结果 c) 公益支持 组织履行公民义务，支持公益事业的主要测量结果，可包括对文化、教育、卫生、慈善、社区、行业发展和环境保护等公益事业的支持结果，如捐助金额、提供就业岗位人数、参加义务献血的人次等。 组织的治理和社会责任的结果应是4.1.1.2和4.1.2中各项活动相应的结果。 * 四、卓越绩效模式导入及创奖步骤 * 导入卓越绩效模式主要步骤 1、最高管理层统一思想，决策实施卓越绩效模式； 2、成立实施卓越绩效模式领导小组和跨部门、跨职能的工作小组； 3、选择咨询公司及咨询师，开展相关的教育和培训、指导； 4、由咨询师进行管理诊断，对创建卓越绩效模式工作进行策划和安排，制定《追求卓越计划》和《改进计划》； 5、识别、分析和确定相关方需求和期望。确立组织宗旨、愿景、使命和核心价值观； 6、进行战略策划，确立企业发展战略和目标； * 导入卓越绩效模式主要步骤（续） 7、确定测量分析的公司长短期目标/绩效指标，并进行必要的分解； 8、确定实现目标必须的过程，进行过程分析与优化，修改、建立、协调以及整合流程并组织实施； 9、搜集、汇总、整合和分析绩效