4+员工动机.pptVIP

EnCana Corporation 的 “High Five”奖励计划，鼓励员工和管理者推荐值得获得高五卡的员工，这张卡可以换取5美元。许多员工没有将这种卡换成钱，而是将这些卡展示在办公室里。 Speedera Network在加州圣克拉拉和印度班加罗尔的120名员工，收到公司总裁的挑战：“如果齐心协力完成业务目标，五月份可以在海边度假”。员工对四个旅游地进行投票（夏威夷胜地很容易就胜出）。为期四天的旅游中，公司将负担员工的全部费用、家庭成员一半的费用。每个人都兴奋地为了实现公司目标而努力工作。一些经常看到的关于夏威夷旅行的提醒物品进一步点燃了员工动机。“办公室变得像是热带岛屿，员工经常收到印着旅游胜地诱人景观的明信片和小册子。 激励 激励，利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。 激励指通过对员工动机的激发、强化、改造、改进员工行为，为实现组织目标服务。 激励理论内容激励过程激励 内容型激励理论 马斯洛需要层次论 四动力论 双因素理论 麦克莱兰的需要理论 动机 需求、动机与行为 需求，个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反应。分为生理性需求与社会性需求。需求是人的积极性的基础和根源，动机是推动人类活动的直接原因。 动机，引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需求的欲望、愿望、信息等心理因素叫动机。 需求转为动机的条件：一定程度的需求；特定的对象 优势动机（主导动机），辅助动机 行为类别 目标导向行为，是寻求与达到目标的过程。动机强度会随着行为进行而增强。 目标行为，直接满足需要的过程行为。当目标行为开始后，需要强度就有减低的趋势。 间接行为，与当前目标暂无关系，为将来满足需要作准备的行为。 动机与行为 同一动机可以引起不同行为 同一行为可以出自不同动机 一种行为可能同时为多种动机所推动 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖 需求层次理论 马斯洛的需求层次 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论 最底层的未被满足的需求有最强的效应 当较低层次的需求被满足，高一层的需求变为主要动机 自我实现需求——一种增长型需求，即使被满足，人们也会不断追求 评价马斯洛需求层次理论 缺乏理论支持 实际需求并不完全符合马斯洛划分的类型 需求的变化比马斯洛描述得更为迅速 主导需求并不总是处于需求层次的最底层 价值观影响需求 结论：需求层次理论人与人之间存在差异（并不是固有的或者普遍的） 理论启示 了解员工的需要是激励员工的前提 需要是动态变化的 在一定时期人的需要是特定的，需要形成原因的普遍规律非常复杂 四动力理论 ? 获得的动力。探索、获取、控制，以及占有物品和获得个人体验的动力。包括在社会上取得相应地位和尊重的需求。 ? 结伴的动力。形成社会关系、与他人发展相互关心的承诺的动力。是组织成功和群体发展的基本要素。 ? 学习的动力。满足我们好奇心、认识和了解我们自身以及周围环境的动力。学习的动力与自我实现需求相联系。 ? 防御的动力。在面临个人危险时，产生“战或者逃”的反应。保护我们的身体、社会关系、所获物品，以及信仰系统不受伤害。 防御的动力经常是被动的，其它三种动力则是主动的 当有意识的分析发现四种动力相互竞争时，我们会选择为社会和自身的道德规范所接受的行为。 动力转化为成员动机时带有情绪成份 我们对外部世界的认知是受情绪影响的。每一个我们获得的有意义的信息单位，都会被很快地、无意识地打上情绪标记，情绪会影响我们对信息进行逻辑分析的有意识过程。因此，由动机产生的行为是带有情绪标签的理性思维的结果。 例如，假定你的部门刚刚引进了新的电脑程序，你很好奇想要试一试（学习动力的驱动）。然而，你的老板说你经验太少还不能用这个新的系统，这让你很生气（针对“无经验”侮辱的防御动力的驱动）。你对新的软件程序的好奇，以及由于老板对你经验的看法而感到的生气，都会引起你的注意，激发你有所行动。 启示 第一，我们每个人都在不停地想办法实现四种动力，而不是其中某些动力。因此，工作环境应该为所有成员提供充足的奖励、学习机会、社会交往，以及其它一些可以激励员工士气的条件。 第二，这四种动力必须保持平衡，因为这四种动力相互弥补。只考虑某种动力而不顾及其它动力的团队将会面临一些长期的问题。例如，如果强调获取的动力（比如通过高的竞争性的奖励），不顾及结伴动力，可能最终会遭遇群体政治和功能失常。 第三, 可以让成员对奖励措施有所选择，而不是给每个人相同的奖励。虽然我们都需要不断满足相同的动力，但是在不同的时段人们的需求是不相同的。 赫茨伯格的双因素理论 理论启示 充分了解成员的兴趣爱好，将其安排在喜欢的工作岗位上