督导系列培之标准工作职责.pptVIP

督导系列培训之督导标准工作职责 *基本职责 一、保障店铺的良性运营 二、提高店铺规范化程度 三、强化店铺人员的培训和考核 四、提升店铺形象“质量” 五、有效推行公司政策 概要 一、督导的工作方针及其理念 二、督导的工作内容 三、督导的工作方法 四、督导的工作行为 督导的工作方针和理念 1、实现达成既定目标 2、抓住问题的本质 3、积累经验取代伤痕 工作内容 A) 发现问题、解决问题 B）加盟商、店长与总部间的沟通 C）帮助辅导 D）经营行为监督 督导的工作方式 A）工作计划思路：从货品管理、店面形象管理、行销管理、客户关系管理、信息情报管理等五个方面 B）量化需要达到的目标：设定核检表，根据核检内容确定培训计划和课程 C）实现目标的方法：需求分析 督导的工作方法 方法切入点 A）制定工作计划 B）设定标准，执行监督 C）对加盟商、店长的咨询和信息收集 D）对存在的问题分析、培训、指导、解决 月、周工作计划 本月、周工作完成情况 督导实战类常用工具 巡店表格分析 营运概况数据分析 * * 计划达成时间 负责人 工作计划内容 序号 原因描述 达成情况 重点工作项目 序号