写字楼客户服务部员工岗位8职责 1.docVIP

写字楼客户服务部员工岗位职责 1 、客户服务部经理职责 1） 收取及审阅物业之管理巡楼报告及每天之投诉记录，并处理跟进； 2） 编制及安排各级管理员工轮更表，并报行政人事部； 3） 定期对物业清洁、绿化进行监察协调； 4） 监管物业管理员之运作及安排； 5） 遇有紧急事故，协助处理善后工作； 6） 制定物业设备使用方法及守则； 7） 每月召集所辖管理员之工作会议； 8） 督导各管理助理； 9） 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告； 10） 协助追收管理费之工作； 11） 检查物业管理日志，跟进所列问题； 12） 跟进处理突发事件； 2、助理职责 1） 收取及审阅物业之管理巡楼报告及每天之投诉记录； 2） 定期对物业清洁、绿化进行监察协调； 3） 监管物业管理员之运作及安排； 4） 遇有紧急事故，协助处理善后工作； 5） 协助物业主任制定物业清洁设备使用方法及守则； 6） 督导各管理员及承判商执行工作； 7） 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告； 8） 制订一般之文书通告表格等工作； 9） 追收管理费之工作； 10） 检查物业管理日志； 11） 协助处理突发事件； 12） 定期整理物业之用户资料； 13） 执行上级所指派之工作； 14） 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、用户情况； 15）