07胜任特征模型案例-人力0941参考.docVIP

销售人员胜任特征模型 （通用版） 工作分析小组： 07级人力资源管理专业工作分析第一小组 小 组 成 员： 杨 平、 陈志华、 何小兰、 魏 欣、 蒋金玲、 刘 璨 指 导 老 师： 夏建文 教授 工作分析时间： 2009年6月 目 录 胜任特征概述 …………………………………………………………………3 1.1 什么是胜任特征模型 ………………………………………………………3 1.2 胜任特征模型的构成要素 …………………………………………………3 1.3 胜任特征模型的作用 ………………………………………………………3 2. 明确绩优标准 …………………………………………………………………4 2.1 SMART原则 …………………………………………………………………4 2.2 绩效标准 ……………………………………………………………………4 3. 收集数据信息（行为事件访谈法） …………………………………………5 3.1 确定访谈目的 ………………………………………………………………5 3.2 选取访谈样本 ………………………………………………