三星级酒店客房部职责及表格.docVIP

房务部岗位职责说明 职 位 :客房经理/行政管家 编 号： RD 001 页 数：1/1 直属上级：总经理 生效日期:200 年月日 直属下属： 目的 负责客房部平稳、有效的操作，并督导客房部人员的协调，为合肥明珠国际大酒店提供一个安全、清洁、舒适的环境。 关系 确保与酒店各部门及与客房部相关的其他组织紧密联系和协调。 保证优质待客，尤其是对贵宾、回头客、常住客的接待。处理客人的投诉和特殊要求。 3．激发员工有效工作。 工作职责 在规定的预算内尽可能降低客房部的费用。 按要求准备计划和预算。 确保与洗衣房友好合作、协调，以保证布草平稳流通。 保持与客房行业齐头并进，以便在方法和生产上的提高。 要求出席部门经理会议。 对员工进行常规性评估。 根据调察按排人员活动。 为客房部员工准备培训材料。 经常巡视客房部的公共区，餐厅，办公室，卫生间，后勤地带和客房。 10．检查所有贵宾房。 11．保证所有的清洁标准、制服保管，布巾控制都根据酒店制度来执行。 12．周期性的巡视中班和夜班情况。 13．预防紧急事件如台风。 14．给所有客房部人员进行理论培训。 15．掌管所有客房部设施，用品和材料的清单。 16．加强客房部员工着装干净整洁。 17．确