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商场管理部课长职务说明书 岗位名称 商场管理部课长 岗位编号 所在部门 营销部 岗位定员 直接上级 经理 工资等级 直接下级 楼层主管 薪酬类型 直辖人员 营业员 岗位分析日期 本职：负责公司商场日常销售与管理工作。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责商场日常销售与管理工作 工作 任务 负责制定商场销售策略与管理制度，并组织实施 负责制定商场年度经营计划、月度经营计划和预算方案，并组织实施 掌握和了解公司内外动态，及时向经理反映，并提出建议 负责完成商场销售目标，并确保回收货款 负责制定本部门客户服务、客户管理制度及流程 负责建立客户需求反馈作业流程 职 责 二 职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求 工作任务 协助公司质量管理体系的建立 参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准，并监督实施情况 组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故 职 责 三 职责表述：负责商场销售课人员队伍建设和管理 工作 任务 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 负责对本部门员工进行所需业务技能的培训 负责协调商场各楼层内部、商场与公司其它部门间关系，解决争议 监督各楼层的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予