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售楼员培训方案 一、CQQM销售培训体系 这个销售体系的含义是：专家、质量、全面、服务，这个体系脱胎于麦当劳的QSCV(质量、服务、清洁、价值）卖场体系，这是目前最先进、最有效的房地产营销方法。 CQQM销售体系的培训内容分为三个层次： 第一、房地产销售行为、礼仪、语言培训训练，主要体现项目的规范和温馨的格调; 第二、项目专业知识的培训，实际上是由三个答客问： 1）、房地产市场的百问百答; 2）、本项目内容和本项目施工流程、施工工艺的百问百答; 3）、房地产购房程序、购房合同内容、法律知识的百问百答; 第三、销售技能培训： 1）、适合本项目的销售模式， 2）、成交方法， 3）、克服客户异议快速成交等销售技巧。 我们特别强调这个体系的系统性，同时强调售楼员应该掌握项目施工流程、施工工艺、市场分析、策划等。 以上培训力图使营销人员到达如下的素质和层次： 一）认识营销的能力，能清楚知道住宅销售是什么？ 二）销售应该具备的素质：野心; 三）成功销售员应该具备的素质：信心 ; 四）对产品的十足信心与知识 ; 五）注重个人成长，不断的学习和反省学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间; 六）高度的热忱和服务心; 七）非凡的亲和力; 八）对销售成功和失败的结果自我负责,100%的对自己负责 ; 九）明确的目标和计划（远见） 。 十）善用潜意识的力量。 ??? 在培训过程中，会有三个层次： 第