产品战略管理培训课函程大纲.docVIP

产品战略管理培训 课程特点 高层次：本课程从企业战略出发，基于整体产品战略框架，首先是一门面向企业高层如何进行产品战略决策和规划的高端课程。 实战性：既包括理论依据、原理方法的深入阐述，更结合中国企业的实践，通过对成功经验和失败教训的分析，总结出适合中国企业的实战性的产品战略思路和方法。 课程收获 掌握产品战略框架，理清产品规划的思路 了解中国企业在产品战略及规划中最容易遇到的问题，并找到解决的思路和办法 树立正确、系统的产品战略理念、原则和思维模式 学习成功企业在产品战略及规划方面的经验，吸取失败企业的教训 掌握产品战略及规划的程序及方法 课程内容 ????????? 产品战略的概念 ????????? 产品战略框架（愿景、平台、产品线） ????????? 公司战略与产品战略的关系 ????????? 不同企业的产品战略举例 ????????? 研讨：贵公司产品战略是什么？存在什么困惑和问题？ 2、产品战略愿景 ????????? 产品战略愿景的概念 ????????? 不同企业的产品战略愿景举例 ????????? 如何思考及提炼产品战略愿景 ????????? 研讨：贵公司的产品战略愿景是什么？ 3、产品平台战略 ????????? 产品平台的概念 ????????? 产品平台在产品树中的位置 ????????? 产品平台梳理及整合 ????????? 下一代平台战略 ????????? 衍生产品战略 ????????? 新产品线平台战略 ????????? 产品平台规划 ????????? 基于平台的异步开发模式和重用策略 ????????? 共用构建模块（CBB） ????????? 产品平台与市场平台、技术平台的关系 ????????? 案例分析：计费系统产品平台规划 ????????? 案例分析：吸油烟机产品平台规划 ????????? 案例分析：视频会议系统产品平台规划 ????????? 研讨：贵公司产品平台的现状及规划情况 4、产品线战略及规划 ????????? 产品线战略及规划 ????????? 市场管理（MM）的概念 ????????? 市场管理（MM）流程的六个步骤 ?????????? 理解市场 ?????????? 市场细分 ?????????? 组合分析 ?????????? 制定细分市场业务计划 ?????????? 整合及优化产品线规划 ?????????? 监控业务计划的实施 ????????? 产品创意管理 ????????? 产品组合管理 ????????? 产品定义及项目任务书（Charter）制定 ????????? 集成组织管理团队（IPMT）的运作 ????????? 产品经理的定位及职责 ????????? 组合管理团队（PMT）的职责及运作 ????????? 案例分析：F公司产品战略及规划组织运作 ????????? 案例分析：M公司产品规划工作的困境 ????????? 案例分析：H公司GSM产品线规划及实施的经验及教训 ????????? 研讨：如何制定前瞻性的、有效的产品线战略及规划。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产