第4部分消费者情绪与情感过程(消费者行为学)课程.pptVIP

心境（心情） （一）定义： 一种微弱、持久，使人的整个精神活动都染上相应色彩的情绪状态 。 （二）特点 1、持久性 2、弥散性 返回 激情 （一）定义： 一种强烈的、爆发式的、持续时间短促的情绪状态。 1、积极的激情推动人的活动，成为人行为的巨大力量。 2、消极激情状态下，人的意识狭窄，控制力减弱容易产生过激言行。 返回 应激 （一）定义：出乎意料的紧迫和危险情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。 （二）表现 1、急中生智 2、手足失措 返回 3.普拉契克的情绪三维模型 根据强度、相似性和两极性分类 4.情感的分类 理智感 美感 道德感 根据情感的社会性质的内容不同将情感分为以下三种： 继续 （一）定义 用一定的道德标准去评价自己或他人的思想和言行时产生的情感体验。 （二）形式 1、直觉的情绪体验。 2、与具体的道德形象联系的情绪体验。 3、意识到道德理论的情绪体验。 道德感 (三) 特征 1、社会性 2、阶级性 （四）作用 返回 （一）定义：智力活动中产生的情感体验 （二）形式 1、喜乐感和愉悦感 2、怀疑感和惊讶感 3、犹豫感 4、确信感 返回 理智感 （一）定义：人的审美需要是否得到满足而产生的态度体验。 （二）形式 自然美感 社会美感 艺术美感 （三）特点 具有愉快的体验 带有倾向性的体验 直觉性 返回 美感 二、