人事管理6制度 2.docVIP

人事管理制度 1. 新进人员经公司考核合格，开始上班日起，前三个月为试用考核期，经试用合格者将转正，录用之，并晋升为正职人员，享有公司正职福利。 2. 考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正， 但试用期不能低于1个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘之。 3. 须办手续： 3.1 填员工履历表。 3.2 缴交履历表及身份证影本一份，最近2寸相片两张。 3.3 实施在职教育七天。 3.4 确认该部门之职务代理人。 4. 新进人员自上班日起七天内为新人培训期，不享受公司任何薪资及费用。 5. 新人到职一律佩挂“员工识别证”。 6. 新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。 7. 新人到职满一个月者，方可享有部门轮休假制度及任何福利及权益。 8. 未经主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣薪三日、二日扣薪六日，三日以上且无正当理由者开除之。 9. 若因工作环境不适或因其他个人因素而欲自行离职者： 10. 在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上呈公司，否则以15天薪水扣抵，补偿公司损失。 11. 到职满三个月以上，已签转正员工后，若须请辞时，须提前1个月以书面上呈公司，否则以1个月薪水扣抵，补偿公司损失。（并不得请领上月奖金） 12. 工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月前以书面上呈公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，经理级以上干部离职，须提前3个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。 13. 员工办理任何请辞时，须先行填写“书面请辞报告”，经核准后，再填“离职手续表”。 员工请辞以签离职报告书及主管签名后之日期为准，方正式生效，口头呈报，不予承认，不得生效。 员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不完整，而导致公司资金及财 务有所损失时，须负赔偿之责，公司方面依法有权追诉法律之责。 离职员工之当月薪资，须在离职手续办理完结后，方可结算（非当事者，不得代领）。 已请辞员工在待退期间，若于公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度 者，可予以直接开除。 员工正常请辞手续如下： 17.1 即将请辞之员工，请于起意时，先行亲与总经理沟通，勿直接派出辞呈。 17.2 ３０天前书面呈报总经理核准。 17.3 ２０天前辞呈呈报店长核准。 17.4 １５天前辞呈转至主管核准。 18. 离职三日前与店长办理离职手续，结报一切属公司之公物及退回在职期间所领之公司所有公物及资料和识别证等。 19. 离职员工交接重点： 19.1 个人职责所属资产列报表，清点移交予职务代理人。 19.2 原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。 19.3 个人所负责之各项本册移交。 19.4 部门作业系统（个人负责方面）详加说明并予移交。 19.5 呈报手中未完成之客户名单予会计查核。 20. 为不动摇公司整体默契及维持团体士气，因此将“员工请辞”列为公司重大机密。已办理离职手续之员工不可到处宣扬，或到处表态及表现出不合作之工作态度，经公司查获上述事项，一律立刻开除，交取消当月一切福利。 21. 凡升任主任级以上之主管，必须参与每月之值班主管轮值制度，负责调度与管理当日各项事务。 22. 参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不予晋升。 23. 表现优异者，无论到职时间长短，可直接升级或跳级考试。 【黑光结盟事业部】 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服