人事资源主管s的职责与权限.docVIP

文 件 Q/FS014-2008 浙江白云风尚工艺品 有限公司 版 本 A 编 号 生 效 2008-5-1 人事主管的职责与权限 页 码 共2页 本职工作 制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。 职责 熟悉和运用《人力资源管理六大模块》为公司发展战略服务。 一、负责人力资源管理 ：职业生涯发展理论 、组织内部评估、组织发展与变革、计划组织职业发展、比较国际人力资源管理综述 、开发人力资源发展战略计划 、工作中的绩效因素 、员工授权与监管。 二、负责人力资源培训和开发模块 ：理论学习 、项目评估、调查与评估 、需求评估与培训、培训与发展 、培训建议的构成、培训、发展与员工教育 、培训的设计、系统方法 、开发管理与企业领导、开发自己和他人 、项目管理、运作管理、项目开发与管理惯例。 三、负责人力资源的薪酬管理（补偿，激励和收益）：薪酬 、构建全面的薪酬体系 、福利和其他薪酬问题 、评估绩效和提供反馈 。 四、负责人力资源管理与竞争：人力资源管理与竞争优势、人力资源管理的发令及环境、人力资源规划 、工作分析、人员招聘 、培训和发展员工、员工绩效评估 、提高生产力方案。 五、负责员工和劳动关系 ：劳动合同法 、劳动关系和社会 、行业关系和社会 、劳资谈判、工会化和劳资谈判。 六、负责安全、保安和健康：安全和健康项目 、安全和健康的工作环境 、促进工作场所的安全和健康 、管理执业健康和安全。 权限和工作任务 制定公司人力资源的战略规划，督促公司人力资源战略的执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。 一、管理公司内部相关的文件；固定资产管理、办公用品采购等行政工作。 二、分析工厂运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进； 三、向员工传达相关制度；会务安排。 四、优化工作流程，简化汇报程序，降低成本； 五、对《员工手册》、《入职程序》、《职场纪律》、《工艺纪律》、《薪资福利》、《绩 效管理》、《奖励与处罚》、《安全制度》、《劳动合同》等管理制度的起草、实 施、执行、修改、解释工作。六、人事档案，文件管理，社保，医保，考核，传达文件，会议记录 七、公司人事招聘，录用，项目评估，辞退等相关事宜.。八、协助生产办公室日常事务的管理 。九、对工厂各部门的工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设 置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。 十、对公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。 十一、组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。 十二、受理员工投诉，调查后落实相关部门解决；处理各种与劳动合同相关的事宜。 十三、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。 批 示 季 春 雷 审 核 李 志 坚 编 辑 李 志 坚 　　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无