如人事行政部q职责明细20100823.docVIP

组别 职责范围 责任人 职位名称 事项内容 人 事 组 员工招聘、培训、员工关系、绩效考核、企业文化 高新艳 主管 负责网络招聘、员工招聘；员工培训需求的收集、培训计划的制定、培训计划实施的落实跟进、培训记录的存档；员工关系处理；协助上级健全并推行可行有效的绩效考核制度。 策划组织企业内部文化、文体活动、企业文化（价值观、企业精神、企业经营方向、行为规范等）宣传、报刊征稿、编辑公布。 薪酬、保险福利、档案管理 杨萍 人事专员 负责考勤稽核、薪资核算、社保办理、工伤办理、考勤系统的管理、工作文件的归档、协助上级处理日常工作。 刘冰芳 人事文员 员工入职离职手续办理、员工档案及奖罚记录保管，通讯录更新、部门内部费用单据的送批及费用报销；前台接待、本部门办公用品的申请及发放、文件收发传递； 行 政 后 勤 组 车辆管理 食堂、小卖部账务审查 高新艳 主管 协助上级对食堂、小卖部的进行日常管理及协调工作并负责每月食堂采购价调查。 负责车队的车辆调度/证照年审/保养/违章处理/费用控制/司机的管理等事务。 负责对食堂、小卖部账务工作的审查及核实。 外事管理 文俏志 外事专员 公司外事办理，暂住证办理；协助上级处理日常事务如：请假条与奖惩表的汇总、出门闸纸、派车单整理存档，打印机复印机维护与对帐；会议室管理及二楼接待。 安全检查 马俊强 邱英德 队长 检查厂区内一切消防、安全隐患并立即提出整改；监督各部门特别是车间的5S执行情况，公布所有不规范现象并及时要求提出整改建立5S检查制度、考核制度并监督执行、检查；厂区的安全文明检查监督及记录。 清洁、绿化 马俊强 保安队长 非车间的厂区公共卫生清洁以及垃圾房监督、工厂美化绿化及厂区公共设施的监督。 宿舍管理 宿舍的安排及维护管理。 保安队、监控室、监察员 负责保安员的管理，消防安全及消防设施的管理、检查监督所有进出厂区或厂房的人员/车辆/物品的安全；监控室的设备运行状况及维护保养、监控录象的管控、异常现象的即时汇报/跟进及记录、监控员的管理；负责货台进出物料核查。 内保 邱英德 内保队长 负责车间及仓库货物进出检查、生产秩序以及财产安全、消防安全；车间的公共卫生清洁监督。 食 堂 张文远 厨师长 负责食堂日常用餐计划，原材料的采购；保证用餐准时、食堂的环境卫生管理、食堂的水/电/油/气等耗料的节省控制、食堂工作人员的管理；参与每月采购价格的调查。 帐务 龙春梅 账务员 食堂用料数量的核对、验收及仓存、食堂用料的发放、食堂用料帐务的记录及盘点、食堂来料质量的控制及送货单的签收以及每月采购价格的调查；小卖部督查及的进/销/库存管理。厂区垃圾纸皮出售过秤及登记。负责设备组仓库的进出货管理。 人事行政部人员具体分工明细 更新：2010年12月01日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间