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人力资源专员 【时间地点】 2011年7月28-30日 天津 长期开课,欢迎咨询 【参加对象】 初级人力资源管理人员 【费 用】 特价1980元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） ● 课程目标Course Objectives ? 帮助HR管理人员： ◇ 全面掌握人力资源管理技能； ◇ 学习人力资源管理相关理论知识、管理思维； ◇ 人力资源六大板块之间的贯穿运用； ◇ 人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。 ◇ 学习人力资源开发和人才培养新理念 ◇ 部分人力资源管理典型案例分析 ● 课程大纲ScopeandCoverage 一 HR人员的沟通技能 案例1：人事助理是如何将问题复杂化的？ 案例2：HR人员是如何进行跨部门沟通的？ ? HR部门与其它部门的关系 ? HR工作的特殊性 ◇ 显性的投资与隐性的收益 ◇ 团队的工作与独立的权限 ◇ 人力资源的“加工”与“进出口” ◇ 企业的“润滑济”与“催化济” ◇ HR人员在企业的位置与作用发挥 ? HR人员的沟通方式与习惯 二 人力资源的发展 案例3：HR管理如何面对90后的挑战？ 案例4：建立适应企业文化的HR管理制度 ◇ 人、人力与人力资源 ◇ 人力资源管理面临的四类员工 ◇ 人力资源六大板块及其相互关系 三 人力资源规划 案例5：金融危机中从“民工慌”到“民工荒”带给我们的启示？ 案例6：有资源无规划：某企业分公司面临无人可派的尴尬 ◇ 人力资源规划与其它板块的关系 ◇ 人力资源规划的数据来源 ◇ 练习：如何开展企业人力资源规划？ 四 人才招募与面试 案例7：传统面试的缺陷 案例8：联想集团的面试方法给我们启示 ◇ 人才招募七步法 ? 确定需求 ? 招聘条件 ? 招聘渠道 ? 发出需求 ? 筛选简历 ? 初选与复选 ? 比对与录取 ◇ 人才的显性与隐性特征 ? 形象与气质 ? 工作能力 ? 工作经验 ? 工作态度 ? 责任心 ? 忠诚度 ? 稳定性 ? 职业方向 ◇ 不同面试方法及优缺点 ? 小组面试 ? 专家面试 ? 行为面试 ? 情景面试 ? 压力面试 ? 结构化面试与半结构化面试 五 培训管理 案例9：新业务员是如何丢失客户的？ 案例10：华为新员工的培训方法 ◇ 培训的九个步骤 ◇ 培训需求分析四方法 ? 访谈法 ? 调查问卷 ? 观察法 ? 技术手册 ◇ 培训目标与指标 ? 培训计划达成率 ? 培训普及率 ? 人均培训时数 ? 培训需求达成率 ? 内部讲师授课时数及时间比 ◇ 年度培训计划制订 ? 年度培训计划的项目设置 ? 月份计划与季度计划的编制 ? 培训计划的宣传 ? 培训费用预算编制与审批 案例11：总经理批准什么样的年度培训预算？ ◇ 培训计划的实施及面临的问题 ◇ 内部及外部讲师的选择标准 ◇ 培训效果四层次评估 ◇ 培训效果的反馈与改进 六 绩效管理 案例12：张经理为什么不愿配合HR部门做绩效管理？ 案例13：360考核带给HR的困惑 ◇ 绩效管理可能面临的困境及原因分析 ◇ 绩效管理的宣传及培训 ? 绩效管理的宣传方法 ? 培训提升管理人员的思想认识 ? 让绩效管理获得员工支持，提高认识 ◇ 组建绩效管理班子 ◇ 制订绩效考核制度与流程 ◇ 绩效考核的实施方法 ? 小范围试点与大面积推广 ? 试行期的运用 ? 绩效奖金的确定 ◇ 关键绩效指标的实施要点 ◇ 平衡计分卡的实施要点 ◇ 运用主基二元法确定考核指标 练习：运用主基二元法确定某岗位的考核指标 ◇ KPI与BSC的优缺点比较 ? 适用范围 ? 指标设置 ? 实施方法 ? 关注焦点 ◇ 绩效考核结果的广泛运用 七 薪酬与福利管理 案例14：同工不同酬的工程师如何加薪？ ◇ 薪、酬的区别与联系 ◇ 薪酬的特点 ? 对内具有公平性 ? 对外具有竞争性 ? 相对公平与绝对不公平 ◇ 薪酬的核算 ? 计薪工作日 ? 请假扣薪标准 ? 最高扣薪标准的规定 ? 发薪日期的规定 ◇ 设定福利项目 ? 依据企业能力 ? 依据行业特点 ? 依据企业文化 ? 依据员工需求 ◇ 福利的享受标准 ◇ 员工保险的管理 八 劳动法规与员工关系 案例16：HR是如何将员工加班费的皮球踢给总经理的？ 案例17：80%企业在劳动纠纷面前败诉的思考 ◇ 建立和谐员工关系的要求 ◇ HR管理制度与劳动法规的衔接 ? 制度的起草 ? 制度的修订 ? 法律顾问的审核 ? 员工代表的评审 ? 制度的公示 ? 领导的审批 ? 员工的确认 ? 保留制度痕迹 案例18：员工严重违纪，企业败诉留给我们的思考 ◇ 防范劳动纠纷的发生 ? 试用期的约定 ? 劳动合同的签定 ? 薪酬的约定 ? 试用期内任务的确定 ? 加班费的控