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人力资源会计在我国金融企业的应用研究 【摘要】：我国的金融企业创利能力强、发展迅速，为我国国民经济发展和就业做出了重大贡献。为了更好地辨识企业人力资源管理工作重点、优化人力资源配置、客观反映财务信息、吸引投资者、与国际会计接轨，我国的金融企业必须引入人力资源会计。我国的金融企业对人力资源的投入力度大，绩效考核体系相对完善，具有率先推行人力资源会计的优势，因此，研究人力资源会计在金融企业的应用意义重大。本文首先以国内外人力资源会计的研究结果为基础，结合我国金融企业资本有机构成比率低、员工创新能力强、绩效考核体系完善的行业特点，阐述了金融企业实施人力资源会计的必要性；其次，从金融企业的薪酬制度、岗位竞聘机制、管理信息系统、会计人员素质等角度对人力资源会计的开展作了可行性分析，并明确了金融企业推行人力资源会计所面临的主要障碍及问题；再次，借鉴人力资源会计现有的理论及实践研究成果，通过比较各种人力资源价值计量模式的优缺点，选取当期价值计量模式应用到金融企业人力资源会计的计量中，对金融企业如何对人力资源进行确认、计量、账户设置、报告等方面进行了说明，提出了构建金融企业人力资源会计体系的思路；最后，以招商银行为案例，对构建的金融企业人力资源会计体系进行了实践应用。【关键词】：人力资源会计金融企业当期人力资源价值人力资源会计报告 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2012 【分类号】：F235 【目录】：摘要6-7Abstract7-101导论10-171.1选题背景和意义10-121.2国内外研究现状12-151.2.1国外文献综述12-141.2.2国内文献综述14-151.3研究思路和方法15-172金融企业实行人力资源会计的必要性17-222.1金融企业的特点17-192.1.1资本有机构成比率低172.1.2员工创新能力强17-182.1.3绩效考核体系完善18-192.2实施人力资源会计的必要性19-222.2.1满足企业人力资源管理决策的需求202.2.2客观反映企业的财务状况20-212.2.3满足外部信息使用者的需要212.2.4促进国际之间经济交流21-223金融企业实施人力资源会计的可行性分析22-253.1金融企业实施人力资源会计的有利条件22-233.1.1明确的等级薪酬制度223.1.2公开的岗位竞聘机制223.1.3先进的管理信息系统22-233.1.4较高的会计人员素质233.2金融企业实施人力资源会计的主要障碍23-253.2.1对人力资源会计认识不足23-243.2.2人力资源会计准则缺失243.2.3人力资源价值难以计量243.2.4可供借鉴的经验不多24-254金融企业人力资源会计系统的构建思路25-374.1人力资源会计确认标准254.2人力资源会计计量25-334.2.1成本计量方法26-274.2.2价值计量方法27-334.3人力资源会计记录33-354.4人力资源会计报告35-375案例分析37-445.1金融企业人力资源群体价值计量38-395.2金融企业人力资源个体价值计量39-405.3金融企业人力资源会计账务处理40-415.4金融企业人力资源会计报告41-44结论44-45参考文献45-48致谢48-49附录49-56攻读硕士学位期间发表的论文56-57 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。