人力1资源管理师二级06.11二级技能试卷.docVIP

2006年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理人员 等 级：国家职业资格二级 卷册二：操作技能 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一、改错题本题共2题，每小题5分，共10分1、下面是一段关于绩效考评排列法的描述：排列法通常是上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列．它是一种行为导向型客观考评方法，可以用于比较不同部门的员工，能够使员工得到关于自己优点或缺点的反馈，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少了考评结果过宽和趋中的误差，但这种方法费时费力，过程复杂，在个人取得业绩相近时难以排列．请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。 2、岗位评价是对企业所设岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价．岗位评价通常会使用技术要求、职责、工作条件等薪酬要素，这些薪酬要素的评估结果可以形成工作说明书．岗位评价能确认工作岗位之间的薪酬差距及相对价值，如果薪酬在企业中是保密的，岗位 评价结果也应当保密．在进行岗位评价的过程中，要根据企业的实际情况选择适合的评价方法， 一般而言，大型企业的管理岗位设置比较稳定，可以采用岗位排列法．如果需要直接得到各岗位的薪酬水平，可采用岗位分类法和要素计点法，但这两种方法都需要先对岗位进行分类．要素计点法和要素比较法需要经常做薪酬调查，成本较高，在选择评估方法时要注意这一点． 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。 ， 二简答题（本题共3题，每小题10分，共30分） 小张是一家企业的人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。 请帮助其设计具体的工作步骤。 2、如果要加强福利制度的激励性，在福利设计中就注意哪些问题？ 3、说明劳动争议处理的原则与程序。 三、图表分析题（本题共2题，每小题15分，共30分） 1、某公司年底考评工作刚刚结束，人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析，该部门共有员工25名，其中销售员22名，销售主管3名，其人员使用效果如图1所示，部分员工的工作情况和绩效表现如表1所示。A工作能力不足绩效水平较高 C工作能力较高绩效水平较高 B工作能力不足且绩效水平低 D工作能力较高但绩效水平低 高低工作能力高 图1某部门人员使用效果分析 表1某部分员工的工作情况和绩效表现 员工姓名 职位 工作情况 绩效表现 王波 销售员 应届大学毕业生，工作时间不长，业务较为生疏，在工作中频频出现小失误，但勤奋好学，工作态度很积极刚刚签了一个52万的销售合同，销售业绩（销售员排名0从第19名升为第3名，综合考评结果良好。张蕊销售员公司听老员工， 表现一直很优秀，有很强的计划能力和执行能力，市场开拓能呼很强，愿意将自已的销售技巧与同事们分享 销售业绩该部门销售员的第一名，连续三年的综合考评结果为优秀李勇 销售主管 猎头公司推荐的资深销售人员，在面试过程中获得了一致好评，但进入公司半年心来，经常迟到早退，有离职倾向，也不愿和其他同事合作 销售业绩几乎为零，综合考评结果为不合格请仔细阅读后，回答下列问题： （1）一般来讲，企业最需要培训的是哪些人员？（2）表1中的三位员工分别属于图1描述的哪类人？在为他们制定培训与使用方案时应别注意哪些问题？2、某外资企业需要招聘一名财会人员，该职位在本企业的薪酬水平为4000元，企业要求的任职资格条件是： ①接受过正规财会教育，有会计证；②至少有一年以上相关工作经历；③英语口语流利，熟悉专业外语；④为人诚实可靠；⑤一周内就可以到岗就职。 表2列出了四位求职者的基本情况。 表2 求职者的基本情况汇总表 姓名ABCD 性别女男男女 学历与 证书情况大学本科 注册会计师大学本科 具有会计证大学本科 具有会计证’ 大学专科 具有会计证 工作经历 和能力 4年涉外财会业 务工作经验，知识 丰富，实践工作能 力强 2年涉外酒店财会 工作经验，熟悉财 会业务 应届毕业生，在大 型国有企业实习半 年以上，工作能力 较强 3年国有企业财 会工作经验，工作 能力较强 表达能力 思维敏捷、英语口 语流畅、熟悉专业 外语 中英文口头表达清 晰流畅、熟悉专业 外语、书写欠佳 反应快、英语口语 熟练、专业外语较 熟悉，书写欠佳 英语口语较流利、 专业外语不熟悉， 书写漂亮 个性特征 老练、灵活 诚实、稳重 诚实、稳重 文静、细心 应聘动机 与目前公司同事 有矛盾 寻求更好的发展 认同企