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人力资源管理师之绩效管理绩效管理的定义绩效通常包括两方面的含义：一方面是员工的工作结果；另一方面是影响员工工作结果的行为表现、工作过程和员工素质。绩效就是工作结果和工作过程的统一体。绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的绩效协议来实施的一个双向式互动的沟通过程。是通过持续动态的沟通来真正达到提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的目的的管理过程。从绩效考评到绩效管理是人力资源管理发展的必然转变。绩效管理的内容绩效管理的内容包括记录业绩或关键事件、将阶段性考评结果反馈给本人并传输给主管，以及最终的评价反馈。业绩考评（工作质量和工作数量）能力考评（能力是内在的，难以衡量和比较，这是能力考评的难点）态度考评（工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”）潜力测评与能力开发卡（一个员工在自己的工作岗位上不可能完全发挥个人所有能力，总是存在一定的潜力，员工潜力的开发具有实际意义）适应性考评与适应性卡（一是人与工作之间要求的对称；二是人与人之间合作关系）绩效管理与绩效考评的区别两个过程的人性观不同传统绩效考评的出发点是把人当做实现企业目标的一种手段，其人性观是人之初、性本懒。绩效管理的人性观是：以人为本。两个过程的作用不同绩效考评的作用主要是通过对个人工作绩效的考评，掌握每个员工的工作情况，以便做出某些人力资源管理决策；绩效管理除了有上述作用外，更深层的目的使要有效地推动个人的行为表现，朝企