《人因工程与人机系统设计》.docVIP

人因工程與人機系統設計 大綱： 人因工程概論 人機系統的基本架構 人的生理特性與心理需求 工作方式：工作組織與工作類型 機器：人機介面、顯示器與控制器 環境：工作站、週邊設施、環境因素與工作姿勢 結語：人性化的設計 人因工程概論 「人因工程(Ergonomics)」的字源： -“Ergonomics” 由兩個希臘字所組成： ＞”ergon”意為「工作（work）」 ＞”nomos”意為「法則 (the laws)，學問、研究（study of）」 -“Ergonomics”意指「工作的法則、工作的學問」，是研究如何工作可以省力、省事、安全、正確的學問。 人因工程(Ergonomics ，Human factors)的意義： 了解人的能力與限制 應用於工具、機器、系統、工作方法和環境之設計 使人能在安全、舒適、及合乎人性的狀況下 發揮最大工作效率和使用效能，並提高生產立即使用者滿意度。 “Fit the machine to the person” 從事人因工程工作的基本觀念與態度： 為使用者著想（「以客為尊」） 尊重生命的價值（「安全第一」） 崇尚人性（”Fit the machine to the person.”） 不斷改善、用心設計 人因工程應用範圍大略包括以下項目、設備、及系統之規劃與設計： 生產、製造、和服務業之現場工作、機器設備、及工作環境。 各種產品之工業設計。 電腦軟體及硬體 兒童、高齡、及殘障人士之活動輔助設備 公共服務系統（如交通、電訊、醫療、行政等）。 航空太空設備之操縱及航管系統。 國防武器系統。 其他尊重人性的設備與系統。 人機系統（Human-machine system）: 人力系統： 半自動系統： 自動系統： 人的生理特性與心理需求： 體型：劉備vs. 武大郎 力氣：關公vs. 書生 耐力：馬拉松選手vs. 一般人 靈巧性：外科醫生vs. 工藝師傅 呼吸、脈搏、血壓：陳摶vs. 一般人 內臟功能：好vs. 壞 年齡：55歲vs. 25歲 學習能力 記憶力 知覺：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺 喜好：主觀的感覺 預期：學習與經驗的影響 動機、情緒、人格、社會的影響 工作方式：工作組織與工作類型 集權式vs. 分權式 生產線式vs. 生產部門式 Mass production vs. Lean production 工具機操作 物料搬運 裝配 維修 櫃臺作業行政業務處理 終端機操作 影印機操作 工作人員能力 工作性質、內容、品質、數量 工件、材料 手工具、機器 容器、貨架 輸送帶、輸送車 標準程序、標準時間 機器：人機介面、顯示器與控制器 人機介面是人與機之間的溝通管道，應按工作性質及操作目的選用或設計適當的人機介面，以提高操作效率並避免錯誤或危險。 控制器 顯示器 標示 間隔距離 劃分區域 排列布置 動作與反應的配合…等 適當的傢具與輔助設備 常用的物品應置於易於取放的範圍 工作面高度需配合工作者的體型 應有足夠的活動空間 消除危險及潛在的傷害因素 適當的照明通風 維持整潔的內務 避免彎腰抬舉重物 使工作有坐姿、立姿、與走動的變換 提供正確的座椅及工作台面的調整說明 座椅及靠背的高度應可以調整 坐姿及立姿的膝、腳應有活動的空間 立姿的工作應便免使用高於地面的平臺 避免高於肩膀的操作 避免手在身後的操作 人性化的設計： 人因工程追求的是人性化、高品質、高效率的工作與生活 人因工程是基本的觀念也是實踐的技術。 每個人多付出一點關心與體貼 為人著想是簡單的人性化訓練！ 人性化的祥和社會 人機介面對安全衛生之影響評估與改善對策： 一個生產操作系統（人機系統）中，一定包含操作人員與機器設備二者，在人機之間必然存在訊息的交流。自動化的程度愈高或人機介面設計安全考慮愈週詳，人與工件直接接處的機會愈少，意外狀況使人體直接受到傷害的可能性愈低。 歷年來重大職業災害原因分佈中，75%左右為： 不安全動作。 不安全設備。不安全動作及不安全設備同時出現者 （有增加的趨勢） 事故的更深層原因與不當的人機介面設計有關： 人機介面設計時有適當的安全考慮，操作人員就不會有接近危險點的必要與機會。 設計的形式限制了操作的方式。 「人機介面的延伸」： --在沒有適當的人機介面的狀況下，操作人員為要達成工作的目標，只得直接在機械加工點上進行操作，也就是越過原來應該操作的人機介面（可能並不存在），直接以人身（如手、腳）對機械加工點進行操作。 將原來要操作的人機介面往前延伸到危險點上，大幅增加發生傷害的機會。 操作人員必須在精神上及動作上付出額外的注意力與控制力，使人的動作與機械的運動能完全配合，才能抵銷傷害的可能。 有同一個人多次