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第二章 营销调研策划 第二节 宏观环境调研 学习目标： 1.了解影响企业营销的宏观环境因素。 2.学会运用资料进行营销环境的思路和方法。 3.学会分析不同因素对企业营销活动各方面的影响和制约不同，要学会用辩证和发展的观点看问题。 市场营销环境： 指在营销活动以外，能够影响企业建立和保持与顾客良好关系的能力的各种因素和力量。它包括企业外部环境和内部环境，外部环境又分为宏观环境和行业环境两部分。 宏观营销环境： 指那些给企业造成市场机会和环境威胁的社会力量，如：人口、经济、自然、技术、政治法律、以及社会和文化因素等。 行业环境： 是指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客的能力的各种因素如：供应商、营销中介、竞争对手、买方等。 一、人口因素对市场营销的影响 （一）世界人口不均衡增长 （二）老龄化问题日趋严重 （三）家庭规模和结构的变化 （四）人口流动 （五）教育水平提高 二、经济因素对市场营销的影响 （一）顾客收入变化 包括顾客个人工资、奖金、红利、租金等收入。 经济低潮时，顾客收入急剧下降；经济高涨时，顾客收入较快攀升。 顾客收入的这种周期性波动状况要求企业在经济高潮时，以生产高质量、高价格的产品为主； 在经济进入低潮时，以生产较低质量、较低价格的产品为主。 （二）消费支出结构 1.消费者收入的变化会对消费者的支出结构产生影响 恩格尔系数=购买食品支出/消费总支出×100%。 2.消费者的支出结构还受到储蓄的影响 当居民收入一定时，储蓄量越大，现实支出就越少，近期购买力较弱，而潜在支出和远期购买力越大。 3.信用消费 信用贷款主要有三种类型： 短期赊销、分期付款、信用卡贷款。 （三）经济发展状况 1.城市化程度 2.基础设施 三、自然因素对市场营销的营销 （一）资源和环境问题日益严重 （二）政府重视环境保护 （三）“绿色营销”兴起 （四）环保市场增长迅速 四、技术因素对市场营销的影响 （一）技术寿命周期变化的影响 （二）新技术对经营管理方式的影响 （三）新技术市场营销方式营销 （四）新技术对人们购物习惯的影响 五、社会文化因素对市场营销的影响 （一）价值观念 （二）风俗习惯 （三）宗教信仰 （四）语言文字 六、政治、法律因素对市场营销的影响 （一）我国政治环境的变化 （二）法治环境的完善 * * 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研 第二节 宏观环境调研