家政服务员本技能(初级).pptVIP

家政服务员基本技能 家政服务的分类 1、家政服务员（计时钟点家政工、住家家政工） 2、月嫂 3、育婴（儿）嫂 4、家庭烹饪师 5、生活陪护（家庭病床陪护、医院陪护工） 6、养老护理员 7、家教 8、高级管家、涉外家政服务等 第一单元 家政服务员的职业守则和素质要求 一 家政服务员的职业守则 1、遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德 2、自尊、自信、自立、自强、自爱 3、家政服务员与家庭的关系 二 家政服务员工作原则和行为准则 1、家政服务员的工作原则 1）、工作尽早安排、做好计划 2）、井然有序、见缝插针 3）、分清主次、繁简、急缓、做到劳逸结合 4）、积极协商、努力合作 2、家政服务员的行为准则 不能翻动雇主家里的东西，要对雇主的家庭财产安全负责 三 家政服务员的素质及礼仪 一、家政服务员应具备的素质 1、良好的职业道德品质 2、自信、大度、热情的气质 3、文明得体的仪表举止 4、制订理性的生活目标和正确评价自己的能力 5、克服思乡想家的情绪 6、要有从经验中学习的能力 家政服务员的礼仪礼节 定义：礼仪礼节是社会生活中，由风俗习惯形成的为人们所共同遵守的仪式或形式。 礼：精神，引申为表示敬意