2014邮政营销员操作考核大纲.pptVIP

邮政业务营销员职业技能鉴定操作考核大纲讲 解 主讲：王冬云操作技能考核大纲介绍 1、编写的要求和说明 2、与97版大纲的比较 3、新增业务师和高级业务师考核项目介绍 4、每个项目的内容和考件制作介绍 1、编写的要求和说明操作技能考核大纲是对国家标准中的“工作要求”的“技能要求”进一步细化和量化，反映邮政营销人员对技能要求的掌握程度。新编写的技能操作考核项目是对应于邮政营销员国家标准，在济南会议上审核通过。 邮 政 营 销 员 职 业 考 核 项 目一 览 表 2、与97版考核大纲比较沿用了97年大纲中可操作、可执行的项目，调整、合并了部分项目,增强了营销员实际操作能力。 1997年邮电部和劳动部邮电业务营销员（邮政营销员）考核大纲 二种考核项目对照表 3、新增业务师和高级业务师考核内容简介 业务师考核内容介绍 高级业务师考核内容介绍 4、每个项目的考核内容和考件制作介绍每个项目的考核内容是根据考核项目进行细化和量化的，参考了国家邮政局职鉴中心提供的来自北京等15个省、市、自治区各自制定的技能操作考核细则，选取了其中大部分具有共性的内容。 邮政业务营销员操作技能考核大纲初稿项目一： 市场调研与分析五 级 调查问卷的结构 1、卷首语 2、填答说明 3、问题与答案 4、答案卡片 5、编码 6、调查过程记录 7、被访者联系方式记录 项目一： 市场调研与分析 四 级 邮政市场细分标准 1、地理细分标准 2、人口特点细分标准 3、心理细分标准 （1）根据居民生活方式市场细分 （2）根据居民追求利益市场细分 （3）根据居民对邮政产品的了解程度市场细分 （4）根据居民用邮情况市场细分 （5）根据居民对邮政产品的满意度市场细分 项目一： 市场调查与分析 三 级 购买决策过程的各阶段 1、确认需要 2、信息收集 3、方案评价 4、购买决策 5、购买后行为 项目二：客户管理与服务 五 级 项目二：客户管理与服务 四 级 项目二：客户管理与服务 三 级 项目三：营销文本撰写 五 级 经济合同的格式和写法 1、标题：由合同的事由与文种构成 2、立合同人：在标题下方书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。 3、签约依据与目的 4、议定条款：经济合同的主体 （1）标的 （2）数量和质量 （3）价款和酬金 （4）履行的期限、地点与方式 （5）违约责任 （6）根据法律规定或按合同性质必须具备的条款 （7）当事人一方要求必备的条款 （8）生效日期及其他条款 5、附件 6、落款 项目三：营销文本撰写 四 级 调查报告的格式与写法 1、标题：单标题和双标题 2、署名 3、正文： （1）前言：介绍式、说明式、概述式、设问式、结论式 （2）主体：纵式结构、横式结构、纵横交叉式结构 （3）结尾 项目三：营销文本撰写 三 级 广告的格式与写法 1、标题：直接标题、间接标题、复合标题 2、正文：内容上既要突出产品或服务的特点、优点，又要使人觉得真实可信。 3、附文： 4、广告词 广告写作的基本原则 1、真实原则 2、合法原则 3、文明原则 项目四：业务推介与销售技巧 五 级 项目四：业务推介与销售技巧 四 级 项目四：业务推介与销售技巧 三 级 项目五：计算机操作 五 级 项目五：计算机操作 四 级 项目五：计算机操作 三 级 Fswdy@ Email:postwork123@ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 序号 三 考 核 项 目 营销文本撰写 考核内容 根据素材撰写一份调查报告 考件制作要求 1.给出一份相关邮政业务在市场销售中的统计资料，包括业务名称、销售单位、销售对象、销售日期、销售内容、销售量、销售方式等内容。以试卷形式提供。２.计时器一块，纸若干，笔（自带）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyri