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即时通讯营销： 又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。 常用的主要有以下两种情况： 　　一、网络在线交流 QQ、阿里旺旺和私信等 　　二、广告 产品信息、促销信息、表情同时加上企业要宣传的标志。 IM的分类： 根据即时通讯属性的不同 1.个人IM　 2.商务IM 3.企业IM 4.行业IM 个人 IM 主要是以个人用户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐。 例如QQ、MSN、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、移动飞信（PC版）等及时通信软件。 以网站为辅、软件为主；免费使用为辅，增值使用为主。 商务 IM 此处的商务泛指买卖关系为主。 代表： 阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版 主要作用： 为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本实现商务交流或工作交流。 目的： 实现中小企业、个人的买卖，外企也可方便的实现跨地域工作交流。 企业 IM 一、企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台； 二、以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。 行业 IM 局限于某些行业或领域使用的IM软件，不被大众所知。例如盛大圈圈，主要在游戏圈内盛行。