电子阅览室常见问题及解决办法.pptxVIP

电子阅览室常见问题及解决办法主要内容一、电子阅览室功能概述二、如何增强网络排错技能 1.检查硬件故障 2.检查网线及网线与机器的连接 3.检查软件故障三、实例四、建立网络文档一 电子阅览室概述 电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献的咨询、阅览、服务为一体的现代化多功能阅览室。其中信息检索、漫游Internet和多媒体阅读是其主要的功能。我校图书馆为了满足师生对数字信息的阅览要求，建立起规模不等的电子阅览室。电子阅览室的建立能有效地满足我校师生 对电子类资源利用的要求，对丰富师生的知识起了极大的作用；同时对我们如管理也提出了更高的要求。二 如何增强网络排查技能我们每个人都有适合自己的网络领域，如果喜欢硬件，你可能会花很多时间在网络连线和交换机上，但如果只是喜欢软件，你可能在两个小时焦头烂额地机器指令检查之后，才发现问题原来是网络连线松了。这可能是一个漫长的过程，要试着将导致故障的原因定位更广一点，要确定你不会忽视任何一个故障原因。1 检查硬件故障开始排除故障的第一步是详细分析故障症状，决定它主要是由软件故障还是由硬件故障造成。由于以下原因，大部分人都会忽略首先检查硬件这一重要规则：硬件看起来太简单硬件通常在我们不愿接触的地方。用机器指令检测故障比伸手、曲膝或者爬上爬下摆弄机器更轻松。修复硬件故障所需成本更高，花费时间更长，因此你可能将其视为最后的手段。2 检查网线及网线与机器的连接 运行硬件测试分析工具（如主板检测卡、网线测试仪），查看它们是否存在错误。根据出现的问题进行故障排查。可以上百度进行查询故障原因。用这一方法排除了无数故障。在另一台机器或另一个测试网络上测试问题从而排除故障。排除软件故障如果所有硬件都工作正常，那就应该开始研究软件故障了。3 检查软件故障1. 当机器上某个用户在使用浏览器，某个应用或进行网络连接时出了故障，在另一台机器上重现故障可以缩小故障原因 的查找范围。这种方法可用于排除桌面电脑和服务器的网络故障。同时，还必须注意系统配置错误。例如，计算机的IP地址设置不对，计算机的计算机名跟其他机器重名，有冲突，防火墙没有关闭等可能导致严重问题。因此，确定问题是由于计算机配置引起的还是由计算机引起的也非常重要。3.服务器上的故障有时你碰到的故障是在本地无法解决的。如服务器故障或者前台主机连接服务器信号中断。这些问题只能求助于卡务中心或者老师来处理。三 实例问题一 部分或全部机器上网掉线原因分析：确定网线是否插紧；非物理线路故障时，出现此现象的原因还有可能是交换机端出现故障；根据对交换机配置、网络流量分析，交换机CPU的占用情况，判断是否病毒导致。1.病毒攻击通过对全网结构及应用的分析，网络中最有可能造成网络掉线的病毒攻击有以下两种：1）ARP攻击2）DHCP攻击ARP攻击原理?ARP攻击原理 ——?ARP攻击就是通过伪造IP地址和MAC地址实现ARP欺骗，能够在网络中产生大量的ARP通信量使网络阻塞，攻击者只要持续不断的发出伪造的ARP响应包就能更改目标主机ARP缓存中的IP-MAC条目，造成网络中断或中间人攻击。　ARP攻击主要是存在于局域网网络中，局域网中若有一台计算机感染ARP木马，则感染该ARP木马的系统将会试图通过“ARP欺骗”手段截获所在网络内其它计算机的通信信息，并因此造成网内其它计算机的通信故障。　问题三 BT下载占用高带宽，影响其它应用1）解决办法：BT是种网络应用，很多时候都会用到。如用迅雷下载电影，用KUGOO听音乐下载，用QQ音乐等。所以我们在做系统镜像的时候就要注意不要安装这些软件。我们不能阻止读者使用这些软件，但我们不能主要安装这些软件到机器上，这样即使他们不用，只要一运行就会占用网络流量。补充说明：机房所有的网络设备，包括路由器、交换机、服务器都采用静态IP。具有以下好处：1.便于远程管理；2.提高安全度，通过ACL，将设备的IP和用户的IP隔离，减小用户的广播包对网络设备的影响；3.可以减小ARP欺骗的影响，网络设备和用户IP都是通过DHCP获取的话，那么他们的网关地址一旦被 人恶意攻击、欺骗的话，不要说用记上不了网了，就连网络设备都没有办法远程管理了，到时就要我们逐一到下面去调试。谢谢大家