2014年门急诊护理工作计划.docVIP

2014年门急诊护理工作计划 门急诊护理2014年门诊护理工作计划如下： 一、 （一）护理质量管理目标： 1．病区管理质量合格率100%（标准分100分，合格分≥90分） 2．急救物品完好率≥100%（急救物品质量标准分100分，合格分≥95分） 3．一人一针一管执行率100%（消毒隔离质量标准分100分，合格分≥95分） 4．常规器械消毒灭菌合格率100%（消毒供应质量标准分100分，合格分≥95分） 5．处理后待灭菌物品合格率98% 6．护理人员三基理论考试合格率100%（合格分≥85分） 7．护理技术操作考试合格率100%（合格分≥90分） （二）患者安全工作目标： 1．高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90% 2．患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓≥90% 3．手卫生依从性≥60%，洗手正确率≥90% 4．高浓度电解质、对包装相似、听似、看似存放标志符合率≥90% （三）培训、科研、教学工作目标： 1．护理人员培训覆盖率达100%。护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 2．每年完成本科室护理新业务，新技术≥1项 3．每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥1篇 （五）其他工作目标： 1．年工作计划完成率达≥90% 8、年考核合格率≥95% 二、工作措施 （一）优质护理服务：在原来开展优质护理服务的基础上，进一步改善护理服务质量，从细节服务方面体现： 1. 强化主动服务意识，倡导护理服务“四主动”：主动迎接病人；主动巡视观察病人病情；主动安慰病人；主动关心帮助病人。 2．规范护士的服务礼仪：建立护理工作的礼仪规范，在工作中使用规范的服务礼仪如：起立微笑问候，主动询问、主动帮助、礼貌让道、礼貌送别、以体现护士高素质的专业形象。 3、提供温暖服务。冬天，护士在给患者进行穿刺的时候，用暖水袋给患者垫在手下，可以易于扩张血管，提高穿刺的成功率，同时也体现了人性化服务。 4、每月对门诊患者进行满意度调查，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。 （二）环境设施改善措施 1、环境方面：申请装修雾化室、肌注室及儿童输液室，为患者提供温馨、舒适 的输液、雾化环境。 2、设施方面，申请： （1）安装多嘴猫无线呼叫系统。 （2）统一更换输液大厅及儿童输液室的座椅（配有输液架）。 （3）成人输液室安装电视机、空调。 （三）护理质量管理 1、落实各种规章制度，明确各班职责，用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。 2．配合护理部修改完善护理管理制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准。 3．加大对查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、抢救工作制度落实、督促、检查工作，今年重点落实查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、手卫生、高危药品及抢救车的管理专项检查，做到有检查记录、分析、评价及改进措施。 4．继续做好一级护理质量管理，做到一级质控问题有讨论分析、总结、反馈。各质控员检查发现问题，要及时向当班护士反馈，并在每月护士例会上进行反馈。 5、规范、优化各项护理工作流程。 6、做好治疗室、抢救室、各诊察室及输液大厅的空气消毒，以及各种用物的消毒隔离，严格区分医疗、生活垃圾，管理好一次性用品的处置。?? 7、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。 （1）一年内护士三基理论培训：科室每月考核一次。考核内容：湖南大学主编《医学临床“三基”训练护士分册》第四版：基础医学基本知识问答与自测试题P1-72；人民卫生出版《临床护理实践指南2011版》第四章《常见症状护理》P27-38；人民军医出版社《常用药物皮试液配制手册》的《晕针的预防与急救措施》P57-62；人民卫生出版《基础护理学》第五版第十章第五节《药物过敏试验法》中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理P356-362；《医院编印常用皮试液配制方法》。 （2）护士、护师每年考核二次；考核内容：人民军医出版社《常用药物皮试液配制手册》的《晕针的预防与急救措施》P57-62；湖南大学主编《医学临床“三基”训练护士分册》第四版：基础医学基本知识问答与自测试题P1-72；人民卫生出版《临床护理实践指南2011版》第四章《常见症状护理》P27-38；人民卫生出版《基础护理学》第五版第十章第五节《药物过敏试验法》中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理P356-362；《医院编印常用皮试液配制方法》。 4、基础技能培训与考核： （1）一年内护士培训：按《新护士规范考核培训量化登记手册》的计划进行培训，护理部每季度对基本技能培训的情况考核一次。 （2）、护理操作技能的培训：考核对象是护士、护