E购电策略0307(阅读).ppt

To be most valued by those who most value brands. 内容提要 壹1 “e购电”品牌检验 贰2 “e购电”定位主张 叁3 “e购电”核心创意 肆4 年度推广延展 伍5 传播塑造品牌（传播策略+4个1成果工程） “e购电”的任务简报 国家电网发展相关新格局“e购电”背景 进一步建设坚强智能电网 进一步推广应用智能电表 进一步深化优质服务提升工程 提升自主创新能力，全面支撑“两个转变” 加强企业软实力，强化品牌影响力 四川电网发展相关新格局“e购电”背景 “十二五”期间，省电力公司电网建设投资将突破1000亿元。 预计到2015年，公司将建成全国最大的省级电网，建成全国电力交换枢纽，全面实现“大电网、大枢纽、大平台”。 不断提升智能化水平，实现电网发展方式的根本转变。 电网负荷排名将上升到第五位。社会发展相关新格局“e购电”背景 四川将保持经济持续快速健康发展势头，2015年经济总量将突破3万亿元大关，GDP年均增长12% 居民生活水平将进一步提高 全社会各行业都将进一步提高普遍服务水平 建党90周年即将来临 创先争优活动持续开展2010年度省公司营销工作已完成指标“e购电”背景 营销业绩全面突破，公司售电量规模跃居国网第6位。 电费“双结零”，预付电费比例超过60%。 在全国率先实现非居民客户缴费信息纳入人民银行征信系统。 预收电费较去年末提升12.3个百分点。 深入开展2010年四川电力供电服务提升工程，持续提升服务品质。 加快推进“营销五化”工程，全面强化营销管理。 2011年度省公司营销工作目标“e购电”背景 紧紧围绕“12751”目标，以深入推进“营销五化”工程为引领，以“1266”四个专项行动（市场开拓“一五”行动，电费回收“双快捷”行动，营销信息化 “六大跨越”行动、供电服务“6M”行动，）为主要着力点，以构建符合公司发展方向的“大营销”体系为发展引擎，全面冲刺，3年目标2年完成，力争年内实现营销业绩和服务品质跨入国网第一序列。 体现“大电网、大市场、大服务”的能力 试点建设“95598客户互动网站建设” 加强智能电表相关配套系统建设，打造“e购电”技术支撑平台 试点建设智能用电管理信息平台 关键词解析“e购电”需要解决的问题 现有状态分析“e购电”需要解决的问题 供电服务仍存在较大风险。一是居民客户智能电能表推广初期存在较大服务风险。客户对预付电费后才能用电有一个接受和认知过程，公司购电系统和发卡平台正在建立，在服务宣传、购电服务、95598服务、用电信息告知方面，存在较大压力。智能电能表质量很不稳定，存在发生服务危机事件的极大可能性。 客户需要缴费快捷。认真研究智能电能表全面推广对电费缴纳方式带来的重大影响，创新方式，提前应对，通过各种途径提供多种便捷的购电方式，推出四川电力“e购电”等服务品牌，完善技术平台，在全国率先开通网上购电、手机购电、ATM刷卡购电、充值卡购电等信息化、远程化、智能化购电手段，满足客户多样化的缴费需求，实现“e购电”、购电易，开通大客户电子划拨等缴费模式，实现全省异地交纳电费，确保不发生新欠电费。 把缴费服务由短板变亮点。拓展方便快捷的缴费方式，打造“e购电”购电易交易平台，加快推进居民智能电表购电服务渠道和网点建设，在服务模式、告知方式、增值服务上下功夫，细化宣传策划、强化消费引导，满足客户多样化的缴费需求。 打造“e购电”的意义？ 公众 是客户缴纳电费的渠道中枢平台（大平台） 是实现“购电易”的便捷通道 是智能电网提供的电力e生活标准 ——智能、便捷、轻松、快乐、低碳、优质 打造“e购电”的意义？ 政治 是建设现代田园城市，实现全民智能生活的有机元素 是向建党90周年献礼的民生工程 是创先争优优质服务提升工程的典范品牌 是“电力引领中国”的四川面孔 e购电的定义通过多种信息化、远程化、智能化便捷购电手段，满足用电客户多样化的缴费需求，实现“e购电”购电易的多渠道电费交易平台。 独家观察——e购电的6层E境界 四川省电力公司 电子化的手段 简单容易的缴费渠道 轻松的慢生活方式 快乐生活的源泉 优秀的智能枢纽平台 独家观察——e购电的6层E境界 e购电已计划开通10大渠道购电方式探讨 建议e购电可增加开发渠道购电方式探讨 建议e购电可增加开发渠道购电方式探讨 e购电的核心创意推理 e购电购电易 e购电的核心创意推理三角 e购电的核心广告语 e购电的VI形象探索（方案B） e购电的VI形象探索（方案B） e购电的VI形象探索（方案B） e购电的VI形象探索（方案B） e购电的VI形象探索（方案B） e购电的VI形象探索（方案B） e购电核心价值梳理 品牌口号——e购电