2013血透室2014度工作总结模板.docVIP

*****医院血透室护理单元2014年度工作总结 说明： 1、为更加方便各部门及时总结分析2014年来计划完成情况、工作亮点及存在问题，同时制订更加切实可行的2015年度工作计划，特制订本总结计划样本，供各部门参考。 2、工作总结统计周期为2014年1月1日至2014年12月31日。 一、护理单元目标管理完成情况：请根据《2013年护理单元目标考核标准》，分财务、顾客、内部运营指标、学习创新4个维度分别总结分析。） 指标项目 指标内容 完成情况 财务指标 血液透析人次 顾客指标 满意度调查 护理投诉 与护理有关纠纷 内部运营指标 年护理质量检查平均分 年中医护理适宜技术推广业务量 护理质量持续改进项目（2个/年） 护理并发症、严重差错发生例数 护理不良事件报告例数 学习创新指标 人均发表文章（一、二级杂志） 完成实习生教学人次 护士长院内授课次数 科内护士院内授课次数 理论、技能考核不合格人次 科内人员二类学分未达标人数 二、主要工作亮点 （主要是新技术、新项目开展，优质护理满意病人、满意职工新服务举措开展情况，管理工具方法推行情况等） 三、当前发展存在主要问题 （一）科室内部运营情况分析（可从财务、顾客、内部运营指标、学习创新，结合人财物等方面进行分析）