人力三级-绩效管理新.pptxVIP

企业人力资源管理师(三级)讲师：高蕾绩效管理课程内容 第一节绩效管理系统的设计 第二节 员工绩效考评绩效管理系统的设计第一单元：绩效计划的内容与实施第二单元：绩效考评方法及应用第三单元：绩效面谈与绩效改进第一节 绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计 绩效管 理制度 设计?是组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，是以企业规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 绩效管 理程序 设计?分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程设计是从宏观的角度对绩效管理程序进行的设计；具体程序设计是在较小的范围内，对部门或员工绩效考评活动过程所做的设计。 绩效管 理系统 设计?两者相互制约、相互影响、相互作用。制度设计体现企业的价值观和经营理念、人力资源管理发展战略和策略；程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。绩效管理系统的设计 ?目标设计 数量、质量、成本、时间、态度、努力程度 和能力。针对具体的工作岗位职责而设计， 也可考虑组织发展情况 ?过程指导 对绩效管理系 统的认识—— 国内达到目标之后，重新设计目标，再进入新的绩效管理阶段，以不断调动员工的积极性，增强组织的竞争力。强调考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。激励-强调非正式激励的途径和方法；反馈-强调正面反馈、负面反馈方法。辅导-强调基层管理者针对员工的行为表现进行及时的纠正、示范和培训，对于出现的问题提供咨询。?考核反馈结果与行为?激励发展将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节，包括绩效工资的设计方法和分配方式，以及根据考核结果发现的问题，指定培训发展计划。绩效管理系统的设计 ?指导 员工难以对方方面面的工作行为都给以 同样的注意，所以就有必要在某些重点 之处给予提示。问题是什么，如何去做。 5w2h 对绩效管理系 统的认识—— 国外相互影响、 相互作用、相互适应、相互调整、循环往复的动态过程?激励目标设定和员工参与?控制贯穿于绩效考评的整个过程。组织要从短期和长期战略出发来设计绩效评估体系。控制过程包括阶段性、长期性。?奖励绩效工资制。考虑工资总额（预算） 绩效管理系统的设计绩效管理总流程设计步骤：应用开发阶段准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计应用开发阶 段准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段1明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系，正确回答谁来考评、考评谁? 考评者、被考评者、被考评者的同事、被考评者的下级、企业外部人员（各 级人员优劣势不同）2根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，“考评什么，如何进行衡量和评价”3根据绩效考评的对象，正确的选择考评的方法。“采用什么样的方法”? 考虑：管理成本、工作实用性、工作适用性? 原则：可测量-结果导向、行为导向、两者兼顾、其他方法（品质特征导向）思想上有充分准备。 宣传工作4对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求? 说明“如何组织实施绩效管理全过程，在什么时间做什么事情”? 考评周期确定、工作程序的确定绩效管理系统的设计应用开发阶 段准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段如何保证绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性？1、获得高层领导的全面支持；2、赢得一般员工的理解和认同；3、寻求中间各层管理人员的全心投入。绩效管理系统的设计应用开发阶 段准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段绩效管理系统的设计应用开发阶 段准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段绩效管理系统的设计应用开发阶 段实施阶段准备阶段考评阶段总结阶段实施阶段，考评者注意：1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。 目标第一：明确工作绩效目标与要求，员工能接受 计划第二：根据资源与条件，听取员工意见，确定实现绩效目标的步骤、措施、方法 监督第三：有一个系统，全面监督实施。 指导第四：针对员工实现目标过程中的困难、问题，指导、辅助。（工作上、精神上、物质上） 评估第五：主管定期对工作目标进行复查，对员工业绩作出评估，找差距、问题，分析原因，反馈员工。2、收集信息并注意资料的积累。 采集尽可能多的，有利/不利都记录；一手资料or间接资料；记录时间地点参与者；描述行为过程/环境/结果；以文字描述为依据绩效管理系统的设计应用开发阶 段考评阶段准备阶段实施阶段总结阶段1．考评的准确性? 正确的考评是人事决策的依据。通常认为考评失误是考评者造成的2．考评的公正性? 公司员工绩效评审系统（监督考评工作、存在问题提出对策、复审 复查、争议甄别）? 公司员工申诉系统（允许提出异议、给考评者压力、减少矛盾冲突）3．考评结果的反馈方式? 目的为了改进和提高绩效4．考评使用表格的再检验? 考评指标相关性检验、考评标准