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浙江富马仪表有限公司 品质改进小组活动方法 质管部2011年09月07日 二、品质改进小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 四层含义： (1) ——人员； a) (2) ——范围； b) (3) ——目的； c) (4) ——手段。 d) 一九九七年三月20日《关于推进企业质量管理小组活动意见》。 三、品质改进小组的特点与分类 特点：从品质改进小组活动的实践来看，具有以下几个主要特点： a) 明显的自主性；b) 广泛的群众性； c) 高度的民主性；d) 严密的科学性。 分类： a) 现场型品质改进小组； b) 服务型品质改进小组； c) “攻关型”品质改进小组； d) 管理型品质改进小组。 第二章 品质改进小组的组建 一、组建品质改进小组的原则 品质改进小组，是开展品质改进小组活动的基本组织单位。 一般应遵循“自愿参加、上下结合”与“实事求是、灵活多样”的原则。 二、品质改进小组成员 品质改进小组成员主要包括组长（副组长）和组员，组长（副组长）可以自荐并经小组成员认可产生，也可以是由小组成员共同推荐产生。 1、品质改进小组组长的职责要求 1.品质改进小组组（副）长的职责 a) 抓好品质改进小组的质量教育、质量意识、问题意识、改进意识、参与意识； b) 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动； c) 做好品质改进小组的日常管理工作。 2、对品质改进小组组（副）长的要求 a) 是推行全面质量管理的热心人； b) 业务知识比较丰富； c) 具有一定的组织能力。 2.品质改进小组组员的职责要求 1、对品质改进小组成员的要求 a) 根据品质改进小组活动计划安排按时参加活动，积极发挥聪明才智和特长； b) 按时完成小组分配的任务，热爱质量改进； c) 首先当好本品质改进小组的组员，还应成为企业中不断改进的积极分子 本公司品质改进小组成员 小组成员： 组长：祝恒林 副组长：张维思 郑英明 阮东平 组员： 生产部：金工车间（王会绍 崔华平） 钳工车间（杨传中 彭启浩） 装配（李延浩） 油漆（朱亚 平） 标定（唐胜甫） 电子（杨飞）技术部：具体负责设计项目人员(王富祥、杨通锦、刘文华、苏英鹤、李炎、李新社） 销售部：李新泽 供应部：许清华 品质部：王俊 阳宏 第三章 品质改进小组活动 一、品质改进小组活动的基本条件 a) 领导对品质改进小组活动思想上重视、行动上支持； b) 职工对品质改进小组活动有认识、有要求； c) 培养一批品质改进小组活动的骨干。 二、品质改进小组活动的程序 三、选择课题 1、课题来源：指令性课题、指导性课题、自选课题； 2、选题要点： 选题宜小不宜大： 降低XXX不合格品率，XXX工程拿到鲁班奖；尽可能选择能以特性值表达的课题： 实现网上跨地域工程质量控制；选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性：提高顾客满意率等等 3、如何找课题： a) 从班组完成上级下达的任务，考核指标的难点来找课题，降低不合格品率，降低； b) 从加强班组管理方面来寻找问题，提高结合工时利用率； c) 长期困扰班组的问题； d) 从现场文明性方面寻找课题； e) 从用户反馈，抱怨的意见中找课题。 三、选择课题 4、课题命名： “降低制程品返修率”要解决什么问题 ：指质量、率、成本、消耗等方面的特性要解决的对象：指产品、工序、 过程、作业的名称怎样：指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除 5、选题理由选题实例 四、现状调查 1、基本任务 一个是要对把握问题的现任，二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 2、如何进行现状调查 a) 从企业的统计报表中进行调查；b) 到生产现场进行实地调查。 3、现状调查要注意三个问题 a) 用数据说话；b) 对现状数据调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便找到问题； c) 不仅收集已有的数据，还要亲自现场观察，测量。 4、方法： 调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图等。 5、找出问题症结所在的方法 分层法：收集的数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 a) 操作人员； b) 机器设备； c) 作业方法； d) 原材料、 需求件； e) 时间；f ) 测量、检查；g) 环境；h) 缺陷。 五、设定目标 1、为什么要设定目标 a) 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度； b) 为效果检查提供依据。 2、怎样设定目标 a) 目标应与课题名称一致；b) 目标要定量化（不要定性）。 3、目标设定不宜多 最好只设定一个目标。 例： 故障停机次