绩效考评及面谈技巧.ppt

讲述-倾听法： 主管告诉员工对他们作出了怎样的评价，然后再让他们谈一谈对自己的考核结果的看法。 要求主管具备与员工沟通其工作优缺点的能力 这种方法使主管能倾听员工的不同意见，并缓解员工的抵触情绪。 问题解决法 主管和下属之间在一种相互尊重的氛围中来探讨如何解决员工绩效中存在的问题，从而激发员工的成长和发展。 要求主管具备倾听、接受和回应员工感受的能力 4、员工绩效改进计划 内容： 需改进项目/内容 改进和发展的原因 现状与期望水平 的比较 确定改进的措施和责任人 确定改进的期限 “支持”是达成绩效的因素 竞争 技能提高的有效来源 1、 74% 通过工作学习 32% 新的岗位/项目 25% 在同一工作岗位 17% 关系 2、 19% 工作之外 3、 7% 培训课程 5 2 3 4 1 1、评价焦点在发展上而不是控制上； 6 2、开放、有共识方法的使用； 3、对行为标准和收入进行估价； 4、设置来自同事和下属的评价措施。 5、把绩效考评结果与有关计划支付相联系。 6、把程序集中在人们的潜力上而不是补偿上。 绩效改进六一个特点 5、职能导向的绩效管理 “职能”或素质又称“能力、才干、资质”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种特征的集合，是通过不同方式表现出来的员工的知识