2013项目实施细则.docVIP

凡拓数码科技有限公司 业务项目实施细则（初稿） 目的： 为了规范本公司的业务项目实施过程，明确项目实施过程中，各部门的责任和义务，理顺部门和部门之间的沟通环节，避免出现工作漏洞。以提高工作效率，增加公司效益为最终目标，特制定本细则。 适用范围及实行时间： 本细则适用于公司的效果图、三维动画及多媒体业务等制作项目。 本细则于2009年 6 月1日开始试行。 项目实施流程图 见附件1 项目实施过程中各部门职责 业务部： 合同洽谈、合同签订及合同收费。 客户服务部： 合同管理； 客户资料管理 项目工单管理； 联系客户，收发、打印相关文档，跟进客户反馈意见； 搭建公司内部技术中心与业务部的信息沟通桥梁； 成品交付单的签订及管理； 成品电子文件及刻录存档； 监督业务部门收费； 技术中心： 按时按质按量完成各类项目工单。 项目实施流程： 业务部门在合同签订前，应就合同的价格及业务制作周期等合同信息经客户服务部及技术中心审批。 合同签订后，交客户服务部取合同编号并下项目工单（见附件2）给技术中心，同时和技术中心确认项目负责人。 技术中心接到项目工单后，根据工单内容，下发到相关技术部门制作，并确定制作人及工作量。制作完成，并经项目负责人审批后，技术人员将相关电子文档上传公司服务器，并知会客户服务部。 客户服务部将相关电子文档发给客户，跟进客户反馈意见，如有修改意见，客户可直接跟