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高管系统常见问题解答 如何快速的安装、熟悉本软件系统？ 熟悉本软件系统，其实非常简单，本软件由三部分组成： 数据库服务器软件：管理软件需要处理大量的数据，那么当然必须有保存数据的地方，本软件使用的数据库服务器软件为MSDE数据库，数据库服务器软件只需要安装在服务器一台电脑上就可以了。 管理软件安装程序：哪台电脑要使用管理系统就在哪台电脑上安装管理软件，使用时都是连接到数据库服务器上进行数据处理。服务器上除了安装数据库服务器，也要将管理软件安装上。 管理软件升级包：管理软件经常更新，就需要有升级包程序，相当于是补丁，装完管理系统后将最新的补丁打上，就可以使用最新的功能了。 如何安装，《用户手册》内有详细的使用说明。 软件安装完成后，还需要给软件提供商付费才能使用，软件提供商会提供一个叫加密狗的硬件，这个加密狗要插在服务器的USB口上，并且运行管理系统里面的一个叫“SuperBarSrv.exe”的服务程序进行注册。 为什么软件注册总是提示注册失败？ 软件注册时，必须将软件狗的产品序列号、管理点数、使用版本、场所名称、授权截止日期等信息完整正确无误的发给我们这边负责注册的人员，我们这边的人员会根据你们发过来得信息生成一个8位数的数字注册码，如果你们发过来的信息与写入软件注册窗口里面的信息不相符，则会注册不成功。常见的问题一般如下：产品序列号里面有“-”号，发过来得时候少发了或者不发或者发送了全角字符。场所名称里面包含了空格和大小写，授权截止日期不指明具体的截止日期。 强烈建议使用我们提供的“收银狗注册工具”进行注册。将注册信息登记完整后点击“注册信息写入文本”按钮，然后将生成的文本直接通过QQ发送给我方负责注册的商务QQ。导出的文本格式如下： 系统支持什么类型的会员卡？设置和使用会员卡有哪些注意事项？ 会员卡一般有磁卡、ID卡、和IC卡三种。IC卡读写设备比较多，卡型号也比较多，价格比较昂贵，应用起来比较复杂，不建议客户使用；磁卡易于复制、卡上必须印刷磁条、不美观而且容易损坏；建议客户使用ID卡，ID卡本身带有芯片和唯一编码，没办法进行复制，安全性高；ID卡支持感应式刷卡，只需要将卡片放在读卡器旁边感应一下即可，ID卡芯片是内嵌在卡里面，可以任意设计卡面式样甚至制作异形卡。ID卡和读卡器因为应用广泛，所以成本相对便宜，建议客户使用ID卡作为会员卡。 ID卡在制作时，可以在卡内生成一个唯一编号（比较长而且没规律），然后在卡面上印刷一个简单好记的卡号。在新增会员时，可以将卡面卡号作为主卡号，刷卡器读出来的号码作为内卡卡号。 参数设置有两个选项可以提高会员卡使用的安全性： 允许手工输入会员卡号：如果不勾选，则包厢消费或者超市消费时只能拿卡过来才允许消费。 会员刷卡只允许录入内卡号码：如果勾选，则任何人无法看到会员卡的内卡卡号，刷卡是卡号用“*”号表示。 当然，还可以通过设置会员卡密码的方式来提高会员卡的安全性。如果客户忘记密码，只能在会员资料管理模块里面，使用“发送密码”功能将密码发送至会员手机上；如果会员没有登记手机，则要先修改会员资料，将会员手机登记；如果没有场所没有启用短信系统或者短信系统出现故障，可以在短信系统-查询短信模块内查看到短信内容，这样就直接看到会员的会员卡密码了。 会员卡支持多种类型，卡类型的名称在数据字典模块里面设置，每种卡的功能在会员类型管理模块里面设置。可以设置会员卡的消费折扣、房费折扣、是否允许储值、允许透支额度、超市和开房什么价格类型、积分计划。这里要注意的是：只有设置了允许储值，该类型的卡才允许充值和用会员卡结账。 为了防止会员资料泄密，可以不给“查看所有会员资料”的权限，这样在会员资料管理里面将只显示3条会员数据。 会员续费时要输入付款金额和卡面体现额，付款金额可以是现金、银联卡、协议客户签单；卡面体现额才是真正充入卡里面的金额数。比如某些场所是充1000送500，那么可以付款现金1000，卡面体现额1500，那么卡里面的可消费金额就是充入了1500元。 会员积分兑换可以兑换的物品并没有专门的管理，但是以前兑换过的物品都可以通过下拉列表的方式进行选择。 收银员操作本系统有哪些必须注意的事项？ 建议将以下注意事项作为为收银员是否合格的考试项目： 在进行开房、预订等操作时，一定要先用鼠标左键点击需要操作的包厢，选中的包厢上面的文字会出现下划线表示已经选中，然后再按鼠标左键或者界面右边的功能按钮进行操作。很多收银员在未选中包厢的情况直接在需要操作的包厢上按鼠标右键，造成操作出错。 在包厢房态框上双击，如果包厢处于关房或者预订状态，则会进行开房操作，如果包厢处于消费状态，则会打开包厢消费管理界面；如果包厢处于客人离场未清台状态，则会提示是否关房，合理利用