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机械公司质量管理基础知识试题 一、?填空题：（30分，每题2分） 1、全面质量管理的英文缩写是。 2、“PDCA”循环指的是、、、。 3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为、、。 4、机械公司的质量方针是。 5、一般将现代质量管理分为阶段、和。 6、产品是过程的结果，分为、、、。 7、ISO9000 中的八项基本原则：、、、、、、。 8、现场质量管理的任务是：、和。 9、“5S”的基本含义为：整理即区分清理；整顿即；清扫即；清洁即；素养即。 10、“5M1E”指的是、、、、和。 11、质量信息是有关质量方面，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。 12、现场管理的两大基础管理系统是和。 13、QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的、方针目标和的问题 ，以改进质量、、提高人的素养和为目的组织起来，运用质量管理的开展活动的小组。 14、是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。 15、因果图是揭示质量问题与潜在之间的关系，即表达和分析关系的图表。 二、是非题：（20分，每题1分。对的打“√”?错的打“×”） （ ）1、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。 （ ）2、 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 （ ）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。 （ ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 （ ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。 （ ）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。?? （ ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。 （ ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。 （ ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。? （ ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。 （ ）11、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工的行为和组织行为。 （ ）12、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 （ ）13、方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。 （ ）14、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。 （ ）15、排列图是分析质量数据分布状况的工具。 （ ）16、头脑风暴法的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。 （ ）17、控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。 （ ）18、精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。 （ ）19、教育与惩罚相结合是最有效的放错方式。 （ ）20、组织推行全面生产维护活动，既能明显提高劳动效率，又能增强员工的改进意识。 三、单选题：（30分，每题两分） （? ）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。 A?质量突破B??质量改进C?质量控制D??质量保证 （? ）2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。 A??使用性能B??质量特性C??外观质量D???内在质量 （? ）3、_________，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。 A??1978年12月B???1986年9月C? 1978年9月D??1977年12月 （? ）4、指出下列产品中的非硬件产品_______。 A??汽车B??零件C??原材料D??字典 （? ? ）5、第一张控制图诞生于1924年5月16日，________创建了过程控制理论。 A??戴明B??朱兰C??休哈特D??哈林顿 （? ）6、________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A? 质量特性B 质量环C 质量圈D?全面质量管理? （? ）7、________是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 Ａ???顾客感受Ｂ??顾客满意度Ｃ???顾客满意Ｄ??顾客期望 （? ）8、对不合格产品进行标识的目的是________??。 Ａ 区分不同产品Ｂ 进行定置管理 Ｃ防止产品混淆或误用???Ｄ确保产品的可追溯性 （? ）9、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。 A??因果图B??排列图C??调查表D??PDCA法 （? ）10、 第三方认证中的第三方是指________。 A??顾客B??公司内审员C?供应商D??认证机构 （? ）11、班组长在现场质量管理中的基本任务是_______。 A??带领职工理解并实现本班组的质量目标B??熟