房地产电话销售技巧方案.ppt

第二板块 电话接听的记录与分析 寻找追踪客户的对策 关键点：再与对方约定一个时间来看房。 注意点： 如果一组客户经过两次以上邀约后还是未到现场，但是也未表示不来或没兴趣，却只是说很忙，那么这一类客户，你可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场。只要关心他对买房看房的动态就可以了。 了解客户关于产品更详细的情况； 传递最新信息（价格方面/政策方面/活动方面/房源方 面/楼盘方面等与购房有关的信息） 确认房子要与不要？ 纯粹的感情维系； 回访的最终目的是约好客户何时能准确到访 第三板块 电话回访追踪与分析 电话回访追踪的目的（包括短信追踪） 置业顾问销售基础业务培训系列一 电话接听电话追踪 2016 学习目标 通过本次学习，我们致力于达到以下目标： 系统地掌握有关客户触点----“电话沟通”的基本流程与操作标准 解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！ 掌握客户信息通过有效分析进行解码 通过客户线索拓展客户通路， 搭建脉络营销的方法 前 言 电话接听的重要性 第一板块 电话接听的操作流程与规范动作 第二板块 电话接听的记录与分析 第三板块 电话回访追踪与分析 第四板块 客户拓展 脉络营销 第五板块 案例交流与总结 学习内容 了解客户为什么打电话？ 前