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丰田（TOYOTA）——通过汽车 造福社会 主讲人：叶枫 丰田——通过汽车 造福社会 丰田是日本最大的汽车公司，也是世界第三大汽车公司创立于1933年。几十年来丰田汽车一直以“通过汽车，创造富裕社会”为基本指导方针，始终坚持全球统一品质标准，在性能和价格两方面，生产富有竞争力的汽车。丰田的品牌个性随着自己全球网络扩张而逐步成长，今天它以享有了“世界之车”美誉。 丰田——通过汽车 造福社会 丰田汽车公司创立于1993年早期以制造纺织为主，创始人丰田喜一郎在纺织机械制作所设立了汽车部，从而开始了丰田汽车公司制造汽车的历史。1935年，丰田AI型汽车试制成功，第二年即正式成立汽车工业公司。丰田汽车公司通过引进欧美技术，在美国的汽车技术专家和管理专家的指导下，很快掌握了先进的汽车生产和管理技术，并根据日本民族的特点，创造了著名的丰田生产管理模式，并不断加以完善，大大提高了工厂生产效率。丰田汽车公司有很强的技术开发能力，而且十分注重研究顾客对汽车的需求。因而在它发展的各个不同历史阶段能创出不同的名牌产品，而且能以快速的产品换型击败欧美竞争对手。该公司现在已发展成为以汽车生产为主，业务涉及机械、电子、金融等行业的庞大工业集团。 丰田——通过汽车 造福社会 一、非正式教育——丰田独有的员工理念 几十年来，丰田公司一直以“通过汽车，创造富裕社会”为基本指导方针，始终坚持全球统一品质标准，在性能和价格两方面，生产富有竞争力的汽车。 丰田的成功经验就是积聚人才，善用能人重视职工素质的培养，树立良好的公司内部形 象。在丰田，教育的范围不仅仅限于职业教育，而且还能进一步深入到个人生活领域。 丰田——通过汽车 造福社会 非正式教育在丰田被叫做“人与人之间关系的各种活动”，是丰田独有的教育模式，这种教育就是关于人的思想意识和。非正式教育的核心是解决人与人之间的关系问题，培养相互信赖的人际关系。丰田创造出一系列精神教育的活动形式，这种活动是以非正式形式和不固定形式进行的。非正式的各种活动主要有以下几种： 丰田——通过汽车 造福社会 （一）?? 公司内的团体活动 丰田公司重视培养员工的团体意识，根据员工特点，将员工分成若干个小团体进行活动。 小的团体让参加者随意、 更加亲近的接触。公司的每个员工可以自由的参加不同团体的聚会，这样既开展了社交活动，又有了互相交流的机会。 丰田——通过汽车 造福社会 （二）?? 个人接触和“前辈”制度 丰田公司为了让新参加工作的员工熟悉新环境，提出了“热情欢迎新员工”的课题，并采取了“个人接触”的形式。这种形式的做法是，选出一位前辈，把他确定为新职员的专职前辈，由这位前辈担负新员工所做所有事情的指导工作。此外还有“领导个人接触”制度，这是针对工长，组长，班长实行的“协助者”教育，是一种进行“商谈”的训练。 丰田——通过汽车 造福社会 （一）?? 故乡通信 在丰田，班组长每月轮流给新员工的家里寄信。新员工进公司的第一个月，由组织写信和寄小组照片，寄丰田画报和丰田报。如何使这股团队亲情不倦的持续下去？这是丰田领导者一直在思考的问题。这个问题不是单纯的福利保健活动，而是要作为企业长远的精神建设内容来对待，丰田的领导们正为开展更加多种多样的活动而冥思苦想。 丰田——通过汽车 造福社会 丰田人才观充满了人情味，它把教育做到了人的思想意识的深处，而不是仅仅停留在表面的形式上。作为一家出色的跨国公司，“人才不计其数，但是如果不能将他们拧成一股绳，那么再多的人才也无用武之地。”丰田就是文化这条隐形的纽带牢牢的系住了员工的心，使得员工与员工，员工与公司之间相互信赖，为了一个共同的目标而奋斗。 丰田——通过汽车 造福社会 二、销售理念和配套措施 在丰田汽车公司，人们信奉这样一条原则：“用户第一，销售第二，制造第三”。为贯彻这一理念，丰田汽车公司制定了一系列的配套措施。 丰田——通过汽车 造福社会 （一）?? 广泛的信息收集 丰田汽车销售公司下设“计划调查部”，配备了数学，统计，机械工程等方面的专家，准确，及时地汇集和筛选各地的调查资料，为决策提供依据。调查内容多达60多项，不仅对丰田本身的销售数量，品种，油耗，部件等动态需求作了周密调查，对其他公司的车辆类别，颜色，车型及销售情况也十分关注，同时还对社会情况如城市设施，道路状况，人口，户数以及企事业单位的数目，收支情况等都作了广泛调查。 丰田——通过汽车 造福社会 （二）?? 按月回笼的货款制度 丰田汽车公司将汽车产品全部批发给丰田销售公司，销售公司用银行贷款和一部分期票作结算。销售公司再用销售现款和用户支票