专卖店管理标准手册3.1.doc

目录 企业推介手册……………………………………………………002 产品专业知识手册………………………………………………009 橱柜专业知识手册………………………………………………017 设计师作业指导手册……………………………………………031 安装指导手册……………………………………………………038 导购手册…………………………………………………………045 店长手册…………………………………………………………082 店面系统文件手册………………………………………………102 经销商营运手册…………………………………………………139 企 业 推 介 手 册 当你走进雅迪斯 思维从此改变 企业推介手册 目录 企 业 简 介 组 织 架 构 发 展 历 史 经 营 范 围 八 大 优 势 企 业 文 化 宣 言 雅迪斯——全房定制我的家 企业推介手册 一、企业简介 本公司是一家专业从事时尚家具的销售、设计、生产、安装和服务的大型集团化公司。公司旗下主要品牌“雅迪斯”产品系列，秉承意大利前卫时尚的设计理念，体现“以人为本、崇尚自然”的设计追求，以贴身、到位的设计和服务，成为市场著名品牌。 花园式的生产基地为保证公司产品质量、技术工艺、企业文化的提升提供了坚强的后盾。公司将“设计一流、管理一流、技术一流、服务一流“作为经营核心，以为顾客提供优质优价、绿色环保的产品作为公司的生命宗旨。产品均通过了全国质量检测，取得了中国质量检验协会团体会员单位证书。同时，作为中国绿色家居联盟的成员、全国质量检验优秀会员企业和广东省装饰行业诚信企业，恒雅公司始终坚持为广大顾客提供绿色环保的优质产品。目前， “雅迪斯”产品系列已成为中国行业十大影响力品牌。产品覆盖全国，出口欧美，成为顾客美化家居，制造优美环境的首选。 公司根据市场需要，研究了国内外同类产品的优缺点，吸收其精华，不断推出时尚、潮流、实用的家居新产品。“雅迪斯”产品系列包括入墙衣柜、 DIY 柜体、组合书柜、壁柜门、间断门、饰柜、酒柜、电视柜、斗柜、办公台等。公司非常注重产品核心部件 -- 五金配件的设计创新，并坚持在生产设计过程中充分听取顾客意见，精心利用居室空间，通过科学、自由的组合，生产出时尚、美观、体现主人高雅品位的产品。 网址： 二、组织架构 广州恒雅家具实业有限公司组织架构图 发 展 历 史 2002年，雅迪斯品牌开始创办于广州；2003年，雅迪斯产品通过国家质量检验，取得了“中国质量检验协会团体会员单位”证书；2003年，雅迪斯品牌取得全国连锁特许经销资格；2003年至2005年，雅迪斯连续三年参加“广州国际家具博览展会”，并取得了超速的发展；2004年至2005年，雅迪斯荣获“中国质量检验优秀会员企业”、“广东省装饰协会诚信企业单位”等称号；2006年，雅迪斯率先在中国新一代整体衣柜行业内通过了ISO国际质量管理体系认证；2006年，雅迪斯从“雅迪斯艺术衣柜”，转型为“雅迪斯创新家具-全房定制专家”；同年，雅迪斯荣获“中国绿色环保产品品牌”“中国家具行业十大影响力品牌”等评比称号；2006年至2008年雅迪斯在全国拥有了近两百家专卖店，并先后完成了统一VI品牌形象整改，从而进入了“雅迪斯ATIS全房家具-定制生活馆”的高速发展阶段；并连续三年荣获“中国著名衣柜品牌”以及“中国消费者信赖的建材品牌”称号；2008年，雅迪斯在中国名企排行网举办的整体衣柜品牌评选活动中，荣获优秀品牌第一名；2009年，雅迪斯作为中国整体衣柜十大品牌、整体家具十大品牌之一，已在全国发展有两百五十多家专卖店和生活馆，服务网络遍布大江南北，并在行业内首倡“终结木工时代，装修只需30天”、“全房家具定制”、“先买家具后装修”等全新概念，受到了同行的高度认，以及全国各地新老客户的喜爱！至2010年，雅迪斯凭借实力已发展成为中国全房家具定制第一品牌；并再次重磅出击，投入重资与国内搜房网、搜狐网等各大门户平台达成战略合作伙伴关系，通过资源整合全面提升公司品牌形象与知名度；5月，雅迪斯完成了生产基地的整改，产能提高了近五倍之多，大大缩短了生产供货周期；6月，雅迪斯最新简欧系列产品即将隆重面世，延续了雅迪斯尊贵品质、缔造经