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离职面谈概述离职面谈简述离职面谈的定义离职面谈指企业为了解进入离职程序的雇员对于企业各种内部状况的最终意见和看法而与雇员进行的谈话。离职面谈的目的希望通过离职面谈能够对核心员工进行挽留，借离职面谈之机反省企业的管理。在面谈时对其离职动机进行全面的分析，从而来分析、判断员工离职是否与企业管理或者政策有关，从而排除未来员工管理的隐患；如果通过离职面谈发现了企业存在的问题，应及时补漏，避免诸如多米诺骨牌情况的产生。维系与离职员工的良好关系。离职面谈的流程离职面谈的原则实效性原则离职面谈时切勿拖延时间，沦为形式化，做表面文章。离职面谈要选择安静的环境下进行。真诚性原则切忌例行公事，提出敏感的话题，要对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑，而不是施加压力。切忌揭其伤疤，否则只会让面谈无法进行或产生冲突。切忌为公司贴金，要以朋友的心态站在对方的角度面谈，这样他会更愿意告诉你真实的原因。面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝福。开放性原则避免采用说教或训诫的方式交流，多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是采用“是”或“否”就可以回答的封闭式问题。“谁”、“什么事情”这类问题应谨慎使用，除非是针对严重的抱怨和指控。畅所欲言原则积极倾听，对有些事情，可以进行必要的解释，并思考和离职人员说的话（可以只是理解他的观点，但不一定要同意）。离职面谈的技巧离职面谈的方式面对面的沟通电话沟通离职面谈的时机为挽留员工，面谈应在提出员工提出离职时。为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职的当天。面谈人员的选择一般而言，离职面谈通常应由企业人力资源部负责实施。对于核心员工，由于其所处地位在企业举足轻重，对于非常之人需要选择高层管理人员主持面谈。离职面谈的人选有两种思路：一是可以由人力资源部门相关人员实施面谈；二是由企业管理人力资源业务的副总裁或者分管离职员工部门的副总裁执行。有效面谈的三个阶段准备阶段了解离职者的基本资料通过离职申请单和离职调查表了解。还须准备其个人简历、以往绩效、培训履历、奖惩事项和晋升简历等资料。根据离职的情况，准备面谈的话题针对离职者在调查表中反应的问题，准备问题，分别展开询问。安排面谈的时间和地点面谈的时间为20分钟左右，地点应选择轻松明亮的空间。面谈时最好是并排坐着或斜坐着。实施面谈建立融洽的面谈气氛可以先谈不重要的话题，带动气氛，然后再转入正题。要打消离职者因面谈导致的后顾之忧。要以理服人当员工有抵触情绪时，不要唐突介入。多站在对方的立场考虑，以理服人。谈话方式多样化由于不同个性的人，适合不同的方法。多视角进行交谈，忌说教或训斥。统计分析记录谈话的所有信息在面谈中，敏感信息应记录在心中而非书面，面谈结束后再以书面形式记录下来。检验离职面谈信息真伪通过与部门主管和在职员工的面谈，验证离职信息的真伪。提炼信息输出报表对面谈信息进行客观的分析，得出真实的离职动机。采取相应改进措施及时存档离职面谈的参考问题其他离职申请表员工离职调查问卷（离职员工填写）面谈记录表（面谈者填写）下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠