供应功商考核细则.docxVIP

供应商考核评价细则供应商与我公司合作的整个过程中，我方应对供应商的供应情况进行不定期考核评价，确保供应商供货质量的稳定性及持续地降低采购成本。供应商评价小组根据供应商的实际行为按照公开、公平、公正的原则，按以下细则进行考核评价：1、供方提供的有效证明及相关手续 如：单位资质证明、产品合格证、产品说明书、压力容器相关检验报告等。 2、产品质量 质量是采购考核评价供应商的最重要因素。供应商在供应产品的过程中，采购人员、库房管理员、生产使用部门以及相关技术人员应积极配合对供应商所供应的产品进行质量监督和检验。 采购人员侧重于产品的质量、市场价格、供应商的货款积压能力以及财务情况；质检部门负责原材料质量验收，主要检验供应商的产品加工精度、产品质量、检验报告；生产部门则跟踪原材料使用情况，如果使用部门反应产品使用单耗高、使用周期短、故障率高，就应找出原因，属于产品质量问题供应商应直接退货或降低相应价格，若原材料的质量问题属于使用部门的责任，则应加强使用管理和操作管理等。 以交货批次退货率考核： ①退率=退货批次÷交货批次 得分=20分×（1-批退率） ②产品偶尔存在瑕疵或外观质量问题不影响使用的，做让步接收考核。让步接收率=让步接收批次÷交货批数 得分=10分×（1-让步接收率） 3、产品价格 产品价格是考核评价供应商的重要指标参数之一。根据市场最高价、最低价、平均价、自行估价制定一标准价格。标准价格对应分数为20分，每高于标准价格1%，标准分扣2分；每低于标准价格1%，标准分基础上加2分，同一供应商供应几种物料，得分按平均计算。 （采购部和比价办根据日常报价情况判定）。 4、交货期限及交货数量 交货期限及交货数量也是考核评价供应商的重要指标，考察交货期主要是考察供应商的准时交货率。 准时交货率=准时交货批数÷交货批数 得分=20分×准时交货率 逾期1天，加扣1分；逾期停工待料1次扣2分。 5、配合度 配合度主要考核供应商的配合协调精神，在采购过程中经常因为环境的变化或具体情况变化，货源出现紧张的情况，需要紧急采购或临时调整供货时间，甚至导致供应商做出利益上的牺牲时，供货商所作出的配合程度。 ① 货源出现紧张的情况，不配合解决扣1分； ② 需要紧急采购或临时调整供货时间，不配合解决扣1分； ③ 商贸公司会议正式批评1次扣1分； ④ 集团公司会议正式批评或抱怨1次扣3分。 6、售后服务 售后服务主要考核产品售出后，供应商所做的售后工作。例如邀请使用单位到公司进行参观，对产品的性能、使用知识的讲解和介绍或到使用单位进行现场讲座等。对售出产品的使用跟踪，使用效果的回访、通过问卷调查等相关服务，以求更好的为企业服务。 在采购工作中，根据供应商供应的产品质量好坏，交货时间的控制能力，供货价格的高低、供货能力大小，相互配合情况以及在产品出现异常时的换货、退货等售后服务方面进行评价，填写供方评价表。实行优胜劣汰的原则，评估后确认为合格供应商并填写合格供方名录。 7、供应商得分级别 A、得分在85-100分者为A级，A级为优秀供应商可加大采购量； B、得分在70-84分者为B级， B级为合格供应商可正常采购； C、得分在60-69分者为C级， C级为辅助供应商，需进行辅助、减量采购者或暂停采购； D、得分在59以下者为D级， D级为不合格供应商，予以淘汰。 注：供应商评价小组根据实际情况定期（一年）或不定期对供应商进行评价，填写评价记录、入档管理。 “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众