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保险需求调查问卷 调查员姓名：所属单位：访问时间：访问地点：尊敬的客户： 感谢您在百忙之中能抽出宝贵的时间来填写这份问卷。这份问卷能帮助我们了解您对保险的看法、需求及宝贵建议，以便我们更好地为您提供保险服务。您的真实想法与真实情况才会使我们的分析更加准确。本问卷结果属于您的个人信息，我们将严格为您保密。衷心地感谢您对我们工作的大力支持! 一、被访人信息： 1、姓名：年龄： 岁文化程度：A、大学本科及以上 B、大学本科以下 2、家庭住址：3、工作单位名称及地址：手机：住宅电话：（注释：在相应的选项上划“√”）请选择年龄 4.居住地区： A城区 B乡镇 请选择居住地区： 5.行业 A金融 B计算机、网络 C市场、公关 D媒体、影视 E咨询、法律 F快速消费品 H餐饮、旅游 J贸易、进出口 K房地产、建筑 L电子、通信 M美术、设计、创意 N生物、医疗、制药 O其它 请选择行业 6.个人月收入 A2000元以下 B2000--5000元 C5000--9000元 D10000元以上 请选择个人月收入 7.您有余钱时，会选择 A存到银行 B买保险 C买国债 D买股票 请选择您有余钱时，会选择 8.您是否听说过商业保险吗？ A听说过 B没听说过 请选择您是否听说过商业保险吗？ 9.您了解保险的作用吗 * A了解 B不了解 请选择您了解保险的作用吗 10.您是否购买了或准备购买商业保险 * A已经购买 B想买但还没有买 C没有买也不想买 请选择您是否购买了或准备购买商业保险 11.如果10题您选择（3），您的理由是 * 说明：多选 A认为目前不需要 B负担不起保费 C没发现适合自己的保险产品 D不信任保险公司 E不满意保险公司营销员的服务态度 请选择如果10题您选择（3），您的理由是请最少选择1项，最多选项5项 12.若10题您选择（1）或（2），请问您（要）购买的是什么保险产品 * 说明：多选 A健康险 B意外险 C养老险 D教育险 E分红险 请选择若10题您选择（1）或（2），请问您（要）购买的是什么保险产品请最少选择1项，最多选项5项 13.您购买保险的目的是 * 说明：多选 A养老 B风险保障 C增值 D为了孩子 请选择您购买保险的目的是请最少选择1项，最多选项4项 14.您一年愿意花多少钱买保险 * A500--1000元 B1000--2000元 C5000--9000元 D10000元以上 请选择您一年愿意花多少钱买保险 15.如果您要购买保险，会选择哪种交费方式 * A每月交 B每年交 C一次交清 请选择如果您要购买保险，会选择哪种交费方式请填写如果有意外发生，您觉得最重要的是：！ 17.您对保险公司的服务满意度 * A很不满意 B不满意 C一般 D满意 E很满意 请选择您对保险公司的服务满意度 18.请问您对保险公司的服务有何建议 :________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 请填写请问您对保险公司的服务有何建议！ 19.电话/手机 说明：可选 请填写电话/手机！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用