际信息采集室 定稿职责末牌内容.docVIP

信息采集室 管理制度 一、开展信息采集时不得少于两人，应当注意工作方法。 二、信息采集室由专人负责日常维护管理，确保信息采集工作正常开展。 三、发现设备故障须及时向维护人员反应，工作中遇到疑难问题要及时向领导请示。 四、室内严禁吸烟，保持卫生及整洁，不得堆放与工作无光的物品。 人身安全流程图 检查应由民警进行，办案区工作人员从旁协助 将被检查人单独带入检查 轻微行政违法人员 一般检查 指令被检查人自行依法取出所有随身物品 通过金属控测仪进行检测检查 通过看、拍、摸、捏等方式检查人身、除去容易造成自伤、自残的饰物 单面检查被检查人交出的物品 新疆人、聋哑人、吸毒人员等 一般检查中发现的可疑人员 犯罪嫌疑人 全面检查 责令被检查人伸开双臂高过头面向墙壁扶靠或站立，双脚分开尽量后移，禁止其他一切动作 使用金属探测仪、徒手拍、摸、捏等方式对被检查人全身检查 指令被检查人逐一脱去衣服、鞋袜、饰物 被检查人员的随身物品、衣物须放置于远离被检查人的安全区域 检查人员看、拍、摸、捏等方式对被检查人全身检查 检查人员使用金属探测仪对被检查人全身检查 对被检查人的衣裤、鞋袜、随身物品进行检查，特别注意衣领、袖口、衣角、衣物边缘、夹缝等是否藏有异物 十指张开梳理检查头发 用舌压棒检查口腔 指令被检查人双手平举检查腋下 指令被检查人做下蹲、起立动作检查肝门 对包扎、绷带、石膏、假肢等覆盖物视情揭开检查 将被检查人随身携带的所有物品全部取出，卸除皮带、鞋带、领带、金属饰物等物 指令被检查人穿上衣裤、鞋袜 被检查人员将检查出的所有物品当面清点、填写登记表 涉案财物、非涉案物品按要求分别保管 被检查人员带出检查室 讯问室 工作规范 工作规范在讯问犯罪嫌疑人过程中,不得将犯罪嫌疑人单独留在讯问场所;在犯罪嫌疑人吃饭、如厕、休息时,必须由办案人员看守,不得仅由协勤人员看守. 讯问犯罪嫌疑人,应当全程录音、录象.对传唤、拘传的犯罪嫌疑人,应当进行检查. 讯问犯罪嫌疑人,必须由侦查人员进行.讯问的时候,侦查人员不得少于二人. 第一次讯问时,应当向犯罪嫌疑人宣读《犯罪嫌疑人诉讼权利义务告知书》或者交其阅读,告知其享有的权利和承担的义务,并在《讯问笔录》中注明. 严禁刑讯逼供或者使用威胁、引诱、欺骗以及其他非法的方式获得供述. 严禁将二名以上犯罪嫌疑人送到同一间讯问室同时进行讯问. 讯问未成年人,除有碍侦查或者无法通知的情形外(这一情形应在讯问笔录中注明),应当通知其家长、监护人或者老师到场. 《讯问笔录》当场制作后,应当给犯罪嫌疑人核对或者向其宣读并签字 印指纹. 按照福建省公安行政、刑事案件料立卷规范和公安声像档案管理办法，做好纸质和视听材料的收集、整理、和归档工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买