公司s员工积分考核制度.docVIP

公司员工积分考核制度 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高工作效率，增强公司活力，调动员工的工作积极性，使本公司之奖惩有所依循，并使广大员工能全面遵守公司规章制度，秉公平、公开、公正原则、赏罚分明，依据公司有关法规而制定此考核制度。 对于有下列行为之一的职工，扣1分。 1、没有按照公司规定报货的。2、破环公司卫生环境，乱丢纸屑、随地吐痰等。3、因疏忽造成工作错误，情节轻微的。 4、不按规定填写报表或工作记录的。 5、公司车辆保持整洁，每周一检查。第一次发现车辆不整洁的罚款50元，第二次发现车辆不整洁的扣1分。6、浪费材料或不爱护公物，属情节尚轻的。7、办事拖拉影响工作处理不当的。 8、在工作场所喧哗，妨害他人工作情节严重的。9、违反上级指示，情节尚属轻微者。10、被指派加班，加点，借故推脱不办理请假手续的。 11、使用本公司公用设施后不维护的。12、故意拖延或借口搪塞上级指派的工作的。13、在公司仓库区内吸烟的。 14、属警告事项，但拒绝认错的。15、违反其它规定，情节尚属轻微的。 对于有以下行为之一的员工，扣2分： 1、对同事恶意攻击、诬陷、伪造，制造事端者。2、言行失检、态度傲慢、经劝导仍不服从者。3、捏造不实记录，报表或口供蒙蔽上级者。 4、上班时间擅离岗位，影响本职工作者。5、违反工作方法，严重影响公司正常运作及名誉者。6、投机取巧，牟取非份利益者。7、接受与职务有关的馈赠者。 8、造谣生事，散播流言，使公司蒙受损失者。9、利用公司财产及设备做为私用。10、拒绝服从领导合理指挥，或无理取闹者。11、破坏公司财产造成经济损失者。12、违反公司规定，扰乱市场，使公司蒙受经济或名誉损失者。13、作精神散漫又是故意不按规定工作者。14、违反其它规定，情节较重者。 （以上条款根据事态轻重而定，事态严重者本公司有权追究相应法律责任） 在以下情况中，可以加1分： 销售指标达标或超标的。2、积极参与公司各项活动，表现突出的。3、爱护公司财物，并有具体事迹者。4、积极主动维护公司制度并有具体事迹者。5、对于主办业务有重大进展或改革绩效者。6、执行临时紧急任务能按时完成，表现优秀者。7、.检举重大违反规定或损害公司权益事项者。8、参与紧急救援工作，主动承担，并处理恰当者。 在以下情况中，可以加2分： 1、对主办业务有重革新，提出方案，经采用后成绩卓越者。2、对于舞弊或有危害本公司权益事情，能事先举报或防止，使公司避免重大损失者。3、遇意外事件或急变，能随机应变，措施得当，不顾自身安危，勇敢救护而保全人身及公物而减少损失。  注：本公司积分考核制度总分为10分，每扣1分为200元，会在当月工资中扣除相应金额。所有扣分处理都经总经理审核并签字，并经相关部门正式公告。奖惩明细须由公司相关部门登记录入公司内部个人档案。对于滥用职权，违反公司制度，违反财务制度，截留应收款，挥霍浪费公司资财，损公肥私，贪污盗窃、投机倒把、走私贩私、行贿受贿、敲诈勒索使公司在经济上遭受损失及其他违法乱纪行为的，以悔改态度、情节轻重，本公司有权追究相应的法律责任，由司法机关依法惩处。 附：扣除的分数可以在奖励制度内拉平，公司是不希望有员工扣分的，拟定本制度是为了加强公司的规范化管理，使公司健康发展，并使本公司所有员工“平平安安上班，开开心心下班”。 2014-01-20“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉