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常见问题解决方法 打开正文时，右边操作区没显示，出现这种现象时，有以下几种原因： 受信任站点没添加解决办法： 1）将oa.petrochina、rms.petrochina设置为“受信任站点”；启动IE浏览器，选择菜单“工具”→“Internet选项”→“安全”，选中“受信任站点”，点击“站点”按钮。  2）在弹出的“可信任站点”对话框中添加oa.petrochina以及rms.petrochina.  3) 将*.petrochina设置在“代理服务器设置”的“例外”中。  Setpolice.bat没运行解决办法：进入OA门户，点击门户右上角的帮助按钮，在产品下载区处选Setpolice.bat文件，可直接运行。 Office中的.NET可支持编程没运行 解决办法：开始 → 设置 → 控制面板→添加或删除程序，找到Office点更改。  在word下点击.NET可编程性支持，选启动运行，之后点击更新。  到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉。 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml 二、点击“打开正文”按钮时，显示灰色。 1、 Office的版本不对（office 版本应该是office professinal Edition 2003）操作步骤：将控制面板→添加或删除程序中的Office删除，重新安装. 受信任站点没添加操作步骤：同第一问题的第一小问 Setpolice.bat没运行。 三、打开不正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。 1、看是否是3721的问题。 2、杀毒软件 3、检查客户端有没有安装。 四、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 1、Office的版本不对操作步骤：将控制面板→添加或删除程序中的Office删除，重新安装. 2、客户端有没有安装。 操作步骤：在OA页面右上角有一帮助信息，在产品下载里运行 MSDRMClient_CN。 3、受信任站点没有添加 操作步骤：同第一问题的第一小问 五、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 1、杀毒软件；比如：瑞星，金山毒霸。 2、RMS客户端坏了； 操作步骤：重新装客户端 用户的身份或密码不对 检查操作系统由没有打补丁 打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” 删除临时文件 在代拟服务器中添加 *.petrochina 到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml Messenger中没有“启动应用程序共享” 一般在2000的操作系统中出现，打SP4补丁。 检查Messenger的版是否正确。（5.0/5.1） 点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了 用户没授公章的权限 盖章时出现“链证书不可用”的问题 没装根证书（如果加入了域就不用装根证书了） 盖章时出现“密钥集不存在” 证书装的不对，重新安装一下就行了（使用软证书的情况） 检查密钥是否插到usb接口上，检查密钥的驱动是否装过。（使用密钥的情况） 十一、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的 1、检查版本号是否与我们的一致，如果不一致，卸载后重装。 十二、出现无法激活身份 1、重装RMS客户端。 2、访问外网。 3、检查是否能访问RMS服务器。（DNS的问题） 十三、打开正文，右边出现了文档操作区，但操作区里没内容 1、检查XML的位置是否正确 十四、messenger没办法登录 1、Messenger没开通 2、配置不正确 3、防火墙 4、检查是否能访问lcs.petrochina，换用IP(21)。 十五、领导签名后，图片不出现，但显示一个小叉 3721拦截插件的问题。 is also called, to the Organization and his comrades farewell, King of Japanese as a repeat, he moved to Shanghai, Japan C