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Footer Text Footer Text 培训有效性评估 本章重点： ※ 培训有效性评估的基本概念 ※ 培训有效性评估的模型 ※ 培训有效性评估的方案设计 * 培训与开发课程2014.5 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目前，许多企业都对培训工作投入了大量的热情和财力，但对培训的效果重视不够。在培训结束后，必须用一些方法来衡量培训的效果，或者说必须了解培训给公司员工带来了什么。关注培训所带来的改变与成果，这就是培训有效性评估。 * 一、培训有效性评估的概念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 二、培训有效性评估的目的和意义 体现人力资源管理的效益性效益 决定继续进行或停止某个培训项目 获得如何改进某个培训项目的信息 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 三、培训有效性评估的过程 培训目标 预期培训效果 （有效性指标） 培训有效性评估设计 实施评估和反馈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 四、培训有效性评估模型 培训结果指标 认知结果 技能结果 情感结果 结果 投资回报 举 例 安全规则，绩效评估的步骤，面试技巧 实用某种工具，倾听技能，教练技能，演讲技能 对培训的满意度，对其他文化的态度，对公司文化的态度等 缺勤、事故有无减少，创新项目有无增加 经济衡量 培训结果指标及举例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. I II III IV 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 评估模型 提供培训的建议和评价，对培训看法定量的信息 传授的内容、知识、技能。学到了什么知识？ 知识、态度和技能的迁移。（比以上评估更复杂，难操作） 培训项目给企业带来了哪些改变？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 五、培训有效性评估的方案设计 培训有效性评估的方案决定了所得到的结果的可靠性。当然，没有一种评估方案是绝对准确的，对于培训管理者和培训设计人员来说，重要的是在适当的情景下，采用最有效的方式对培训效果进行评估。 为了更好的对培训有效性进行评估，使结果更科学，培训管理者和培训讲师可以通过一些方案设计来对培训有效性进行评价。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 六、培训有效性的经济价值分析 通过投资回报和效用两个方面进行培训有效性的价值分析。前提是确定培训的成本和收益。 1、培训成本估计 培训前（设计） 培训中（实施） 培训后（评估反馈） 人员费用 需求分析、员工工资成本、 讲师、交通、食宿 追踪访谈、数据收集和分析、评估报告 场地实施费用 通讯、设备、场地 场地费用 办公室、电话 设备材料费用 印刷、教案、 设备费用、计算机、网络 问卷、测验 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 2、收益分析 培训的投资回报ROI= 收益 培训的成本 案例 某公司导向培训的投资回报分析 收益