关于对公共事业管理专业的调查问卷.docVIP

“对公共事业管理专业的认识”调查问卷姓名：专业：年级：您了解公共事业管理专业吗？A.了解 B.不了解 您在来我校之前听说过公共事业管理专业吗？A.只是听说过 B.从没听说过 C非常了解 您心目中的公共事业是什么的？（可多选） A.普通的私家企业B.医药企业C.教育企业D.慈善企业 E.其他（请注明）您认为公共事业管理专业的学生好就业吗？ A.就业前景非常好 B.就业前景一般 C.就业前景不好 D.其他（请注明）您对当前公管专业的就业形势的怎么看？ A.通过努力能找到满意工作B.就业太困难，不能找到满意工作的机会，得跨专业找工作 C.虽然专业就业形势不好，但如果降低要求也不是找不到工作D.没想过这个问题 E.就业难易，对我都无所谓 在您看来，我校公管专业毕业生今后的工作意向您更偏向于哪一个？ A.医药管理 B.医药代表 C.人力资源 D.市场销售 E.其他（请注明）6.如果不从事本专业的工作，对于本专业来说，您觉得跨行更容易适应的职业？ A.公务员或教师等B.企业销售C.自主创业D.企业白领E.其他（请注明）您认为公管专业从业人员最需要具备的素质是：（可多选） A.专业知识B.吃苦耐劳C.沟通和交际能力D.抗压和环境适应能力 E.创新能力F.团队合作能力G.其他（请注明）您觉得对于医学院的公共事业管理最缺乏的素质是？（可多选） A.专业知识B.吃苦耐劳C.沟通和交际能力D.抗压和环境适应能力 E.创新能力F.团队合作能力G.其他（请注明）您对公管专业取得各种证书的看法？ A.越多越好 B.只需要几个有用的 C.没什么用，不用考 您认为下列哪些准备对公管专业最有用？ A.参加就业指导课程 B.参加职业资格培训 C.参加实践活动获取工作经验 您认为目前阻碍公共事业管理专业学生发展的主要因素是？（可多选） A.社会制度B.国家体制C.本专业没有对接的研究生专业可以深造 D.进入公共部门的途径狭窄E.就业范围广无针对性F在我国该专业不够成熟 G其他（请注明）您认为下列与公共事业管理专业最相似的专业是哪一个？ A.公共管理 B.行政管理 C.企业管理 D.工商管理 13.您认为我校每年为该专业设置的专业见习（小实践）课程对该专业学生有帮助吗？ A.有很大的帮助 B.应该会有一些帮助 C帮助不大 D.毫无帮助 您认为我校对公共事业管理专业应加强的是？ A资金投入B.对教师的教学培训C增加为学生联系的实习单位D.对学生的教学指导 15.开放性问题（选做题，根据第一题的答案来选择） 1）若是您不了解公共事业管理专业，那么请答这一题。在您看来，公共事业管理专业是学什么的，未来从事的职业偏向于哪一方面，您感觉它的课程都应该开设些什么？ 若是您了解公共事业管理专业，那么请答这一题。您认为，公管专业的学生更应该多注重什么方面的培养（可从专业技能、事件经验、知识的把握等方向讨论）如何提高自己的就业方向？“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用