酒店体验营销略研究.docVIP

四川理工学院成人高等教育 毕 业 论 文 题 目： 酒店体验营销策略研究 学 院： 四川理工学院继续教育学院 学生姓名： 熊靖 专 业： 工商企业管理 班 级： 2012级春 指导教师： 刘桂荣 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc262733787 摘 要 PAGEREF _Toc262733787 \h 1 HYPERLINK \l _Toc262733789 前 言 PAGEREF _Toc262733789 \h 1 HYPERLINK \l _Toc262733792 一、体验营销概述 PAGEREF _Toc262733792 \h 2 HYPERLINK \l _Toc262733793 （一）体验营销产生的背景 PAGEREF _Toc262733793 \h 2 HYPERLINK \l _Toc262733794 （二）体验营销的概念 PAGEREF _Toc262733794 \h 3 HYPERLINK \l _Toc262733795 （三）体验营销的特点 PAGEREF _Toc262733795 \h 3 HYPERLINK \l _Toc262733796 二、传统酒店营销面临的困境 PAGEREF _Toc262733796 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262733797 （一）酒店行业内竞争激烈 PAGEREF _Toc262733797 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262733798 （二）酒店缺乏创新思想 PAGEREF _Toc262733798 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262733799 （三）酒店缺少经营主题 PAGEREF _Toc262733799 \h 4 HYPERLINK \l _Toc262733800 （四）产品同质化现象严重 PAGEREF _Toc262733800 \h 5 HYPERLINK \l _Toc262733801 三、酒店体验营销策略分析 PAGEREF _Toc262733801 \h 5 HYPERLINK \l _Toc262733802 （一）对酒店主题进行设计——凸显酒店个性 PAGEREF _Toc262733802 \h 5 HYPERLINK \l _Toc262733803 （二）对酒店进行整体设计——创造体验环境 PAGEREF _Toc262733803 \h 6 HYPERLINK \l _Toc262733804 （三）对酒店的服务进行设计——提高体验营销意识 PAGEREF _Toc262733804 \h 6 HYPERLINK \l _Toc262733805 （四）对酒店的产品进行设计——酒店个性化的主体 PAGEREF _Toc262733805 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262733806 （五）对顾客的活动进行设计——增加体验 PAGEREF _Toc262733806 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262733807 （六）对酒店纪念品进行设计——强化体验 PAGEREF _Toc262733807 \h 7 HYPERLINK \l _Toc262733808 （七）充分利用互联网的作用——传播体验 PAGEREF _Toc262733808 \h 8 HYPERLINK \l _Toc262733809 四、酒店导入体验营销时应注意的一些问题 PAGEREF _Toc262733809 \h 8 HYPERLINK \l _Toc262733810 （一）体验营销的观念应深入人心 PAGEREF _Toc262733810 \h 8 HYPERLINK \l _Toc262733811 （二）体验营销是一种策略手段 PAGEREF _Toc262733811 \h 9 HYPERLINK \l _Toc262733812 （三）体验营销适用于各类酒店 PAGEREF _Toc262733812 \h 9 HYPERLINK \l _Toc262733813 （四）体验营销的实施要有特色 PAGEREF _Toc262733813 \h 9 HYPERLINK \l _Toc262733814 五、结束语 PAGEREF _Toc262733814 \h 10 HYPERLINK \l _Toc262733815 参考文献 PAGEREF _Toc262733815 \h 10