物业管理矛盾调解工作原则.docVIP

物业管理矛盾调解工作原则 一、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规和政策没有明确规定的，依据社会道德进行调解； 二、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解； 三、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。 社区物业管理 2012年3月20日 物业管理调解员工作纪律及要求 一、纪律 （一）不得徇私舞弊； （二）不得对当事人压制、打击报复； （三）不得侮辱、处罚纠纷当事人； （四）不得泄露当事人隐私； （五）不得吃请受礼。 二、要求 物业管理调解员应当坚持原则，爱岗敬业，热情服务，诚实守信，举止文明，廉洁自律，注重学习，不断提高依法调解技能。 社区物业管理 2012年3月20日 社区物业管理调解委员会工作职责 一、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化； 二、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育居民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生； 三、向镇人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况。 社区物业管理 2012年3月20日