2014引导客户经典案例.docVIP

从一个电话销售案例体会引导客户需求的技巧？ 　　让我们来分别来看看下面三位顾问探寻客户需求的技巧及取得的销售成果（以人才服务机构销售顾问与客户的对话为案例角色）。 　　顾问丙： 　　顾问丙：张经理，您好！请问贵公司有招聘的需要吗？ 　　客户张经理：有的。我们在招一个电工。 　　顾问丙：哪要不要考虑来参加我们本周六的综合招聘会？200元钱，效果很好，很超值。 　　张经理：不好意思，这个职务不急，暂时不需要要，谢谢。 　　顾问丙：哦！没关系，那您有需要时再给我电话好吗？ 　　张经理：好的。再见！ 　　请思考这样做销售的有什么问题，并请看下面的对话） 　　顾客乙 　　顾问乙：张经理，您好！请问贵公司有招聘的需要吗？ 　　张经理：有的。我们在招一个电工。 　　顾问乙：请问您这个职位缺了多久了？ 　　张经理：有一段时间了？ 　　顾问乙：大概多久呢？ 　　张经理：哦！有半个多月了吧。 　　顾问乙：啊！这么久了？那您不着急吗？ 　　张经理：不急，老板也没提这个事。 　　顾问乙：张经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。但是您想到没有？万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢？ 　　张经理：沉默。 　　顾问乙：张经理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常认可。很多事情不怕一万，就怕万一。如果万一工厂发现了什么事情，而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响。